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　　针对物业管理，媒体为业主进行了大量的维权报道，但物业也不是没有委屈。今天我们想说的是，强调权利本无可厚非，但作为社会的一员，每个人都有自己应尽的义务。业主对物业管理不满，进行批评、投诉，属正常，但这绝不是享受了服务而拒绝交费的理由。

　　当欠费业主被告上法庭，当物业公司的经理似负荆请罪般地背着黑板，去“乞求”业主交费时，欠费者是否该扪心自问：这一切都是对方的过失？不交物业费，物业企业何以健康成长？物业服务何以继续下去？一旦这个赖以支撑良性循环的链条断裂，谁还能获益？

　　这不是故意夸大其词，一位曾担任过小区业委会主任的业主曾这样分析：现在的物价在上涨，物业公司雇人服务的价格也在上升，服务费用也不可能永远是静止的，物业企业无钱维持经营将导致服务下降和停止服务是很现实的问题。而另一位物业公司的经理也描述了这样的物管困局：物业费持续降低，是物业企业恶性竞争的结果，可有质量的服务是由价格决定的。

　　物业和业主之间产生矛盾纠纷是正常的，业主可以提、物业应改进，但享受了服务就必须要足额交费也是社会基本规则。

　　倘若，物业以有业主欠缴物业费为由降低服务质量，侵犯按时缴费的业主们的合法权益，同样应该受到谴责。在形成欠费与降低服务质量的恶性循环上，物业本身则应该成为终结者，而非摆出一副无可奈何的样子。

　　随着物业服务等级标准实施进程的推进，人们似乎看到了解决问题的曙光。但是否能切实起到作用，还有赖于物业与业主双方的努力。物业企业若能以问题解决者的主动姿态，有更多的作为；业主们若能换位思考，认清物业服务毕竟关乎我们自身的生活质量，消极对抗不是解决问题的方式，最终利益受损的还是业主自己，那么，问题才会最终解决。就这一点而言，物业和业主相互刻意较劲，将永远没有赢家。(王娟）