- 诚信仍是首要命题 主流车企“肌体扫描”(3)
肌体扫描之上海大众
上海大众汽车特约维修站诚信联盟成立于2006年6月10日，成立的目的就是为了维护广大上海大众汽车用户的权益，在汽修行业内率先建立公开透明的维修配件价格机制。诚信联盟成立至今已近5年，在这5年中，得到了社会的高度关注，也得到了行业和政府职能部门的大力支持，还得到了绝大多数保险公司的热烈欢迎。与此同时，全省各地上海大众汽车特约维修站纷纷响应，向社会作出郑重的“诚信”承诺，“诚信”工作在全省不断深入开展，有效地维护了广大上海大众汽车用户的切身利益，得到了社会的广泛认可。
肌体扫描之一汽奔腾
从最初上市开始，奔腾就是一个注重自身品质并不断为消费者提供更多价值的汽车品牌。300万公里的路试，86辆整车碰撞，真人侧翻和极限静压，奔腾不断带给消费者惊喜，而销量也随之一路攀升。在奔腾B70上市百日之际，一汽奔腾在全国40家奔腾销售服务中心全面展开了“全心管家式”大型服务营销活动和奔腾上市百天庆典活动�；疃恰肮芗沂健狈衿放疲瞥龆炯菔豢翁媒沧�、顾客趣味竞技赛、冬季18项免费安全检测、精美礼品答谢顾客、活动抽奖等诸多项目。
肌体扫描之华晨宝马
在保持高速增长的同时，华晨宝马始终坚持客户导向，把客户满意度作为业务的核心部分。截至2009年底，在全国设立了150家授权经销商及服务网点，在北京、上海和佛山建立了三个大型零部件配送中心，在北京和上海拥有两个BMW培训中心，以及在沈阳、广州、南京、成都4个培训基地。2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，进一步提高宝马的售后服务水平。除了追求商业成功，华晨宝马汽车有限公司还积极承担企业社会责任，促进当地经济发展，并在教育支持、文化促进、环境保护和公司治理等方面都做出了贡献，坚持不懈实践对中国市场的长期承诺。
肌体扫描之东风标致
上市第一年，东风标致就曾经推出了降价补偿措施，以诚信的态度来对待消费者，为消费者承担起了市场风险。现在，东风标致则将“诚信”理念更进一步：推出的“诚信之狮，为您解忧”的服务套餐――为期2年的不计免赔保险赠送、往常少见的多种常规易损件的免费更换，以及同步推出的多项免费车主代办业务等，这些涉及车辆保养、保险理赔、备件质量及价格等多个颇为牵动消费者“用车神经”的敏感点，在其“解忧套餐”中被一网打尽，从服务项目和流程上优化涉及消费者用车方面的切身利益链条，以实际行动打消和缓解了困扰消费者的疑虑。
肌体扫描之一汽-大众
一汽-大众积极投身以“节能、安全、环�！蔽魈獾纳缁峁婊疃鞍略斯嫱乒慊疃�，回报社会。一汽-大众以创建绿色工厂，制造环保汽车为己任，每年用于环保方面的投入就达数千万元。同时还开展了系列奥运公益推广活动。“通过领先的技术创造市场竞争优势；为中国市场提供高品质产品；在用户心中树立科技价值的典范”已经成为一汽-大众企业文化的重要组成部分。
肌体扫描之长城汽车
长城汽车苦练内功，一贯坚持品质为先，不走低质低价路线，一直以进口车的标准来要求产品质量。近几年，该公司不断创新技术，与意大利、日本等数十家国际设计公司开展密切合作，拥有国际一流的研发设备和体系，具备了轿车、SUV、皮卡及MPV三大品类以及动力总成的开发设计能力，在发动机、变速器、整车造型等各个环节都形成了自主的技术、标准以及知识产权。
肌体扫描之吉利汽车
吉利在国内建立了完善的营销网络，拥有全球鹰、帝豪、上海英伦三大子品牌的500多家4S店和近千家服务站；投资数千万元建立了国内一流的呼叫中心，为用户提供24小时全天候快捷服务；率先在国内汽车行业实施了ERP管理系统和售后服务信息系统，实现了用户需求的快速反应和市场信息快速处理。吉利汽车累计社会保有量已经超过150万辆， 2010年将是吉利的“感动服务年”，因此提出来“新吉利心服务” ，即用真心去做服务。
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