中新网北京12月27日电(记者 刘长忠)由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评结果今天揭晓，我国住宅产业二00二年用户满意度指数为六十三点三分。
调查显示，在住宅消费的七大质量因素中，用户最为重视的建筑质量，其次依次是：户型与布局、物业管理、自然与人文环境、配套设施、室内装修、智能化与信息化。
在相关质量要素方面，住宅用户对整体户型结构、房间与厅的布局满意度稍高，而对厨房与卫生间的设计、室内管线布局满意度不高。在建筑质量上，对防潮能力和墙体施工质量的满意度高于防水能力、隔音效果。
对物业管理的要素评价中，垃圾清运、环境保洁得到较高评价，对安全防卫、物业管理亲和力、维修服务、机动车停放管理、物业管理收费则处于勉强认可状态。
此次测评的调查总体为全国大中城市一九九九年一月一日至二00一年十二月三十一日交付入住的住宅，在全国范围内按照城市发展规模随机抽取十五个大中城市，最终共对九十个小区的三千六百零三户居民进行了入户调查。中国建筑技术研究院、中国建筑标准设计研究所的有关专家参加了测评方案的论证。
本次测评用户对十五个城市的满意度由高到低依次为上海、大连、南京、沈阳、武汉、成都、洛阳、九江、包头、广州、昆明、北京、兰州、天津、西安。其中，上海、大连等八座城市的满意度超过全国平均数。
全国用户委员会主任叶柏林在今天的新闻发布会上说，住宅满意度低的原因，与全国的住宅开发企业现代化程度低、整个行业不成熟有关，也与住宅开发企业集中度低有关。另外，住宅开发企业和销售商的夸大宣传也是造成用户满意度低下的重要原因之一。
据中国质量协会秘书长马林介绍，全国住宅用户满意度指数测评曾于一九九九年和二00一年进行过，此次为第三次，今后将不断进行，以促进全国房地产业健康发展。
