中新社北京十月十五日电(记者刘长忠)中国质量协会、全国用户委员会今天在此间宣布，今年十月至十一月开展全国住宅用户满意度指数测评。
据介绍，中国住宅产业是一个新兴的产业，发展中存在很多问题，如建筑设计与施工质量低、物业管理乱收费、产品结构不合理以及销售中的不实宣传等。为促进中国住宅产业的健康发展，为广大消费者提供真实可靠的住宅质量信息而开展的此次测评，其结果将成为政府相关部门的决策依据。
此次全国住宅用户满意度测评，将由住宅用户根据自己的使用体验，对所购住宅的设计质量、建筑质量、装修质量、物业管理等方面以及开发企业、销售企业的信誉和诚信作出自己的评价。测评将在北京、上海、广州等十五个大中城市进行，测评对象主要为一九九九年至二00一年交付入住的商品房和经济适用房。
用户满意度指数是近年来国际上发展起来的质量评价的科学指标，它将产品性能、可靠性、价格、所提供相应服务等因素作为考察对象，改变了以往单纯通过技术指标检验评价质量的思路。中国自上世纪九十年代中期，学习和借鉴美国用户满意度指数方法，曾于一九九九年和二00一年在部分城市开展过此项调查。
全国用户委员会主任叶柏林说，这是中国质协和全国用户委员会继轿车全国用户满意度指数测评之后的又一重大举措。对于这两个消费热点的测评将经常进行。
据悉，到二00一年，中国城市人均住房使用面积已达十三点六平方米，比十年前增长了百分之五十，个人购房比例已占九成以上。
