中新社上海九月二十七日電 (記者 李佳佳)緊隨首個境外特奧代表團非洲留尼旺島之后，馬拉維、剛果民主共和國、剛果共和國、布基納法索、盧旺達、塞舌爾等特奧代表團也相繼抵達本屆夏季特殊奧運會舉辦地上海。
記者在此間看到，經(jīng)由專用愛心通道出關(guān)的境外特奧代表團在踏入上海的那一刻，即享受到了一系列溫馨服務(wù)，無論是志愿者們的熱情接待，還是下榻賓館的無障礙服務(wù)，都讓代表團感受到一份細致周到。
上海浦東邊檢海關(guān)作為特奧海外代表團見識上海的第一個窗口，此次特開辟“特奧專用通道”。為使通道更加溫馨，浦東邊檢通過教育培訓(xùn)，使窗口崗位人員的問候語和“特奧服務(wù)用語”使用率達到百分之一百，并組建“特奧青年服務(wù)隊”。
此外，邊檢還專門建立了小語種人才庫，將服務(wù)基本用語翻譯成特奧會常用的日語、韓語、德語、法語、西班牙、阿拉伯語版本，同時著力對各國和地區(qū)護照的樣式、風土文化、語言、基本國情等內(nèi)容的培訓(xùn)。
上海周到便捷的服務(wù)讓率先抵達的留尼旺島代表團團長馬約贊不絕口：“中國上海是一個開放的城市，相信特奧選手們會在這里度過美好時光”。據(jù)悉，目前首批來自非洲七個國家的七十四名特奧運動員已順利入住下榻賓館。因故未能于九月二十三日乘坐阿聯(lián)酋航班抵滬的加納代表團也將于近日飛抵。參加本屆特奧會的各代表團將在九月二十八日至十月一日期間，進入上海各個社區(qū)，到居民家中做客。
統(tǒng)計顯示，本屆特奧會期間，共有上海的九十六家賓館和北京等十一個接待城市的十一家賓館，總計一百零七家賓館參與境外特奧運動員的住宿接待。
記者在此間接待賓館看到，所有賓館均在硬件設(shè)施、周邊環(huán)境及服務(wù)軟件上進行了人性化處理。他們從運動員角度出發(fā)，在客房門上粘貼卡通圖案，方便特奧運動員辨認；把房間內(nèi)的玻璃杯換成塑料或紙杯，以防運動員意外受傷；房間窗戶鎖定開距，以確保安全；還根據(jù)特奧運動員特點，制定了各種安全美味的“特奧食譜”。此外，有的賓館還制作上千個小玩具，以備特奧運動員不愉快時逗其開心；有的賓館制作“愛心協(xié)助卡”，隨時提供貼心服務(wù)；有的賓館全員學(xué)習阿拉伯語、西班牙語等小語種，努力為特奧來客營造賓至如歸的氛圍。(完)
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