- 北京地铁2号线因故障停运90分钟:乘客车费难讨回
今晨8时10分许，地铁积水潭外环2号道岔处洞顶电缆裸露、下垂侵入限界，导致2号线外环全线停运一个半小时。不少赶着上班的乘客进站得知这一消息后，并没有乘车，而是选择改乘其他交通工具，但是对于进站前所付的2元车费，却很少有人像乘客孙女士那样要求，并得以退还成功。
今晨8时15分许，地铁站全线开始广播称，2号线外环出现故障，必须停运，有急事的乘客，可改乘其他交通工具。事发后不久，记者在积水潭站台上看到，十余名维修工人手拿手电筒、梯子和工具，进入隧道开始抢修，直至早9时45分才完成修复，使得地铁故障段恢复了正常营运。
其间，乘客孙女士打算从北京站乘车前往东四十条，却在刷卡进入北京站后，才得以听说这一消息。孙女士发现，和她一起进站的好几位乘客跟她一样，毫不犹豫地选择了改乘其他交通工具。然而，与她不同的是，这些乘客都只是自认倒霉地刷卡后匆匆离站而去，并没有去讨要2元车费。
当孙女士走出车站刷卡机前，向工作人员说明情况，并要求退还2元车费时，一名年轻的工作人员却解释说，由于地铁其他线路仍在正常运营，孙女士可以换乘5号线后再倒车到达东四十条，因此车票钱并不能退还。
“这是你们的原因造成的，为什么不能退？”作为消费者孙女士坚持认为，当自身权益受到侵害时，就应该“较这个真儿，把权益给争回来”，于是她等了至少半个小时后，终于通过地铁工作人员的电脑操作，将刷走的2元车费退还到卡里。
“耽误了半个小时，我也觉得值！”孙女士认为，2元车票虽说不多，但也是在维护自身权益。(记者许前程 王琼 孟环)
【编辑:王赛特】
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