北京地铁首设站区长接待日 所有投诉尽量当天解决
2008年11月13日 11:27 来源：京华时报 
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发表评论 昨天，北京市地铁公司宣布，将每个月第二个周六设为站区长接待日，乘客可以在这天直接向地铁各站站长就地铁服务问题进行咨询、表扬、批评。
站区长接待日当天，各站将在地铁站内设置明显的站长接待台。地铁站区长接待日的内容主要涉及六项内容，分别是咨询、表扬、建议、反映、投诉以及其他。地铁公司要求，针对乘客现场提出的问题，能够现场解决的全部现场解决，无法现场解决的将对乘客的建议进行记录，并上报到公司的营销部。(记者郭鲲）
【编辑:朱鹏英】
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