中新网广州1月26日电 题:冬日里的暖阳
——发生在京广线沿线受阻列车上的感人事迹
作者:谢小玲 黄文艳 肖芙蓉
连日来,持续雨雪与冻雨天气袭击广东、湖南等中国南部地区,致使京广线沿线旅客列车大面积晚点。在列车延误期间,涌现的一幕幕情景,让人感动。
一
1月26日凌晨3点,广州客运段京广四组值乘的T15次列车因受连续雨雪和冻雨天气影响,在京广线白马垅车站受阻,列车临时停车长达10多个小时。车上有旅客1000多人,车上备用餐料已经用完,列车严重缺水。
白马垅站是湖南长沙至株洲区间的一个偏僻的四等小站,仅有职工21人,不具备办理客运业务的能力。当时的气候条件非常恶劣,雨水夹杂着冰粒,室外温度低达零下9度。
列车长曹洋及时向集团报告情况,并与当地市政府取得联系,请求食品支援。由于冰冻导致大部分公路封闭、中断运行,当地的支援物资无法及时运到。
车上、车站立即联手展开了一场旅客物资供应自救战。值乘车班兵分两路,一队人马坚守岗位,维持列车秩序,做好旅客服务,一部分人员与车站全体干部职工踩着满地冰渣从车站向车上抬水,并徒步前往2公里以外的白马垅镇,一步三滑地敲开各个商铺的门购买食品,往返三次买来方便面200箱、饼干800盒、矿泉水200箱,保证了旅客的食品和供水需求。
二
1月26日0:20,怀深三组值乘的N588次列车在受阻京广线七斗冲车站待命。此时,列车已经晚点6小时运行,列车长带领车班骨干到各车厢做好安抚工作。
凌晨两点多,7号车厢乘务员紧急报告,15号下铺一位旅客突发急病,肚痛难忍。列车长盛丽萍接到消息后,立即布置广播找医,并为旅客打来开水、拿来消炎药、送来热水袋。经诊断旅客患上了急性阑尾炎。
由于列车医疗条件有限,车长建议旅客下车治疗,但旅客因目的地是衡阳站而不同意下车,车长便耐心细致地做工作,旅客终于同意到就近的车站就医。车长立即联系车站值班员联系好救护车,将旅客送往医院救治。列车工作人员的优质服务不但使患者张春的两位同行人非常感动,连周围的旅客也发出感叹:“列车晚点,服务正点,老天无情,人有情!”
三
1月26日凌晨2:25,广州客运段沪海一组值乘的K511次列车因受恶劣天气影响?吭谖謇锿驼,已经晚点4个多小时。在大家都心焦的时刻,12号车厢传来了一阵婴儿啼哭声。
原来一名刚满8个月的小婴儿浩浩头烫的十分厉害,列车员用体温计测出小孩体温高达38.9℃。列车反复广播未找到医生,小婴儿的家人心急如焚。赶到现场的列车长李雪梅见状当机立断,请运转车长联系车站值班员准备将孩子送下车治疗。
当车门打开,室外刺骨的冷空气灌进车厢时,李车长改变了主意:深夜气候寒冷,孩子小还发着高烧,把医生请到列车上来更好。于是,李雪梅和婴儿父亲顶着寒风冷雨下车到医疗所请医生上车治疗。医生在确诊小婴儿是着凉发烧后开了药,并嘱咐要多喝水。车长立即为小婴儿端来了热水服药,并安抚在一旁焦急的家长。清晨7点多,小婴儿的妈妈跑到餐车拉住车长的手激动地说:“浩浩现在已经退烧了,真是谢谢,谢谢你们列车上的这些好心人……”
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