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在ATM机存2万元卡中余额没变银行拒绝当天查验

2007年12月28日 10:07 来源：大洋网-广州日报

　　昨天上午9时30分左右，一名客户在某银行中山大学支行往自己的银行卡中存进了2万元，存款操作结束后，他查询账户时发现银行卡中居然没有显示款项增加。柜员机为什么吞了钱却不认账呢？该客户要求银行给个说法，最后，银行同意将柜员机打开，并对钱箱进行清点，为这名客户更改了银行卡信息。

　　接到报料后，记者立即赶到现场，此时银行秩序已恢复正常，出错的柜员机前有几人在排队办理业务，该支行行长邹女士证实了上午发生的一幕。

　　柜员机故障可人工纠正

　　“因为这台柜员机位于大堂，当时很多人都在现场，开启柜员机钱箱不方便，所以我们就建议第二天给他答复�！弊扌谐に抵灰谴媪饲�，就不会丢的，不过这名客户说急着转账给别人，坚持要求开机，争执之中，客户就拨打了110报了警，最后，银行找来押运和保安人员，在上午11时左右，打开出错的自动柜员机，对其进行了清点，并更正客户的账户信息�！凹幢慊髋级鱿止收�，也可以通过人工操作进行纠正�！倍杂谧远裨被欠裼锌赡芤蛭鞴收系贾抡嘶畔⒊鱿执砦蟮奈侍�，邹行长说这种情况非常少见，银行每天都会在下班后对柜员机的业务进行清点，对其中出现的问题会及时进行更正，所以一般情况下客户不用担心使用柜员机会导致账户信息出错。

　　“柜员机是机器，有故障我们可以理解，不过第二天才给说法，谁遇到这个问题，当天晚上他也睡不着啊�！庇幸锌突Ф约钦咚�，希望银行能够提高效率，万一遇到这种情况能尽量早给客户答复。 (记者周磊)

【编辑:王小超】

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