手中持有机票，却换不到登机牌。昨日，来渝办事的南京市民仲先生等3人打进本报热线966988，称在南京购买的来渝机票，竟是航空公司超过座位数量出售的“超售机票”，南京机场拒绝他们登机。他们只好重新购票，延误了两三个小时。
郁闷：
买了机票无法登机
仲先生介绍，14日，他们在南京一家机票代销点购买了3张某航空公司南京—重庆的往返机票，共计3840元，起飞时间为当日下午5时，返程时间为本月16日。
当天下午3时多，仲先生他们在南京禄口国际机场换取登机牌时，却被工作人员告知无法登机，原因是他们手中的3张机票为超售票，此次航班的登机牌已换完。由于来渝有紧急事情要处理，加上南京机场工作人员已与该航空公司取得联系，对方承诺到达后解决此事。于是，他们再花4230元购买了3张当晚7时35分飞重庆的全价票。
仲先生等人说，出售超售票，根本原因就是航空公司为降低空座率，而致乘客的利益于不顾。
要求：
航空公司承担损失
昨上午，记者陪同仲先生等人来到该航空公司市场销售部。一位工作人员前来协商，她未否认出售给仲先生等人的3张机票为超售票，但解释，当时飞机上有两个座位，是乘客自己没有登机，航空公司只认可一个座位的损失。
仲先生却不认同。他说，南京机场的工作人员明确告知，该航班的登机牌已全部换完，并在机票上注明此事。记者看到，3张机票背面有南京机场工作人员手写的“航班超售，旅客未能成行”字样，并加盖了南京禄口国际机场的专用章。
仲先生等人认为，买了机票无法登机，还得再掏钱买票，这损失应当由航空公司承担。
透露：
超售属于“国际惯例”
什么是超售票？超售的目的何在？
一位不愿透露姓名的业内人士介绍，超售是航空公司客运中的“国际惯例”，即每一航班实际售票数多于飞机上的座位，这是航空公司避免空座率的办法，若有人买了票却未能登机，其空出来的座位就可以用买了超售票的乘客来填补。买了超售票的旅客如果不能登机，一般的做法是改签下一航班或免费升舱。据悉，国外出售超售票时须向消费者说明，买与不买由消费者决定。
据称，目前民航总局还没有针对超售补偿的具体规定。
解决：
三张机票有望退款
该航空公司市场营销部一位姓刘的负责人，仍坚持当时飞机上还有两个座位，是仲先生他们不愿分开才没登机。但他同时表示，为最大程度维护乘客的权益，将向上级申请对3张机票退款。
本报律师团成员、志同律师事务所陈昊律师认为，出售超售票却未告知，航空公司剥夺了消费者的知情权，存在欺骗行为。该航空公司没有按照约定提供航空运输服务，属于违约，应承担赔偿责任。
记者 汪云剑
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