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75歲老太太領(lǐng)社保金被告知要開具"未死亡證明"
2007年08月03日 16:54 來源:金羊網(wǎng)-新快報



    圖:黃姨手中的證明顯示,她仍享有領(lǐng)取社保金的權(quán)利。新快報記者 鐘起龍/攝

  輾轉(zhuǎn)5部門要不回養(yǎng)老金

  7月27日,家住黃華路的75歲老太太黃少英在刷醫(yī)?〞r意外發(fā)現(xiàn),今年7月的社保費沒有到賬。此后,為了這1000多元的養(yǎng)老金,身患高血壓、糖尿病的黃姨,被迫頂著炎炎烈日,手持“未死亡證明”奔走于社保中心、街道退

  管辦等五個職能部門,最后還被有關(guān)工作人員以“不知道你要說什么,你下周一再來”搪塞了過去。疲憊不堪的黃姨,在忙活了一整天之后,養(yǎng)老金還是沒有著落。

  看病刷卡方知社保停發(fā)

  黃少英老人今年75歲,1951年4月份參加工作,1979年9月份退休。她告訴記者,退休后,她的社保費每月都會按時到賬。

  奇怪的事情發(fā)生在今年7月。黃姨說,7月10日,她來到越秀區(qū)第一人民醫(yī)院看病,交錢時拿出了醫(yī)?。但工作人員刷卡后告訴黃姨,醫(yī)?▋(nèi)沒錢了。黃姨趕緊查詢了自己的社保賬戶,發(fā)現(xiàn)當(dāng)月的社保費沒有到賬。

  記者前日看到了黃姨發(fā)放社保費的銀行存折,上面清楚地顯示,至今年6月15日,她的社保費一直都是按月足額發(fā)放,但7月的收款記錄卻是空白,而每月1000多元社保費是這位老人的主要生活來源。

  要去街道開“未死證明”

  退休老人被停發(fā)社保費,唯一的可能就是領(lǐng)款人已經(jīng)過世?墒屈S姨明明活著,為什么社保費說停發(fā)就停發(fā)了呢?記者了解到,退休老人每年都應(yīng)到街道退管辦進(jìn)行年審,政府以此了解退休老人的生老病死情況,并據(jù)此發(fā)放社保費。既然黃姨的社保費被停發(fā),那是不是她忘記去年審了呢?前日,黃姨向記者出示了由廣州市退管辦發(fā)放的《退休人員社會化管理手冊》,上面年審記錄一欄,赫然蓋有“建設(shè)街2007年退管會年審”的紅章。黃姨同時告訴記者,她是今年3月辦的年審。

  黃姨說,她向社保中心反映情況后,被告知要到街道開具“未死證明”。對此,她有些難以接受,“我明明好好地活著,為什么要去辦什么‘未死亡證明’呢?”

  街坊們對此也議論紛紛。陳姨等幾個老街坊都說,黃姨雖然年事已高,但身體硬朗,每天都堅持去喝早茶,平常和街坊們也有說有笑,心態(tài)一直都很好。“讓老人去開證明說自己還沒有死,這像話嗎?”街坊們對有關(guān)部門的做法表示不解,有街坊更說:“把一個大活人直接宣告‘死亡’還不算,還要人家開‘未死證’,真是沒有人情味。 

  頂著烈日奔波五個部門

  黃姨家住四樓,由于年事已高,每次下樓都要花上15分鐘。但為了找回養(yǎng)老錢,她不得不獨自一人,頂著炎炎烈日,往返各個職能部門反映情況。起初,她到梅東路醫(yī)保中心,在說明情況后,被告知要到街道開“未死證明”。于是,黃姨又到黃華路街道開了證明。手持“未死亡證明”后,街道工作人員又告訴她要到東華北路9號的越秀區(qū)社保中心去辦手續(xù)。

  在越秀區(qū)社保中心,黃姨按號排了50個人,等了2小時后,滿懷期望地把情況跟工作人員一說,又被澆了一盆冷水:“不是在這里辦,你要去海珠中社保中心!

  無奈之下,黃姨來到海珠中社保中心,但又被工作人員告知:“我們不管這些,你去建設(shè)五馬路找退管辦。”這一次,工作人員特別叮囑,黃姨的問題一定要退管辦處理,個人是辦不了的。好不容易黃姨來到了建設(shè)街辦事處退管辦,工作人員又要她先去銀行打本,看7月份有沒有錢存入賬戶。等黃姨從銀行回來后,剛把情況一說,就被建設(shè)街辦事處退管辦一名姓陳的工作人員粗暴打斷。姓陳的工作人員告訴黃姨,“不知道你要說什么,你下周一再來!

  就這樣往返奔波了5個部門,黃姨的養(yǎng)老錢還是沒有要回來。疲憊不堪的黃姨對著記者說:“我不怪政府,是那些人辦事不力。我不明白,明明可以簡單解決的問題,為什么還要老人一趟又一趟地跑來跑去呢?” (鐘起龍 彭嘉暉)

  記者跑腿助黃姨領(lǐng)回被停社保并揭開事情真相:

    退管辦未及時上傳生存證明

  前天,記者陪同黃姨前往街道退管辦、越秀區(qū)社保中心及市社保基金管理中心,不僅解決了黃姨的問題,也揭開“活人變死人,社保金被!钡恼嫦啵狐S姨社保費被停發(fā),是因為有關(guān)部門未能及時上傳黃姨的“生存證明”導(dǎo)致的!目前,黃姨的社保賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常,7月被停發(fā)的社保費也將在8月份補(bǔ)回。

  當(dāng)天上午9時許,記者同黃姨來到建設(shè)街辦事處退管辦。陳姓工作人員告訴記者,黃姨7月份的社保費目前還處在“待發(fā)送”狀態(tài)。她解釋,由于7月份社;鹬行南到y(tǒng)升級,才造成部分參保人資料未及時更新而停發(fā)社保費。這名工作人員進(jìn)一步說明,由于參保人數(shù)以萬計,因此系統(tǒng)造成的錯誤必須本人發(fā)現(xiàn)后才能更正。在黃姨離開時,這名工作人員將黃姨的《退休人員社會化管理手冊》拿進(jìn)房間復(fù)印,上面有2007年黃姨的年審記錄。

  上午10時許,記者一行又來到廣州市社會保險基金管理中心七樓咨詢科。工作人員經(jīng)過一番查詢后告訴黃姨,其7月份的社保費確實是被停發(fā)了,但目前電腦顯示該賬戶已經(jīng)恢復(fù)正常,停發(fā)的錢將在8月一并發(fā)放。令人意外的是,這名工作人員否認(rèn)了社;鹬行南到y(tǒng)出現(xiàn)故障的說法!拔覀兊南到y(tǒng)一直很好,也沒有出現(xiàn)任何問題!睋(jù)她說,黃姨7月份社保被停發(fā)的原因是由于“生存證明”沒有及時提交。她建議記者找越秀區(qū)社保中心和街道退管辦了解情況,因為“生存證明”由他們提供。

  “我已經(jīng)在今年3月份通過了退管辦的年審,為什么還要再提交一次‘未死證明’?”上午11時,在越秀區(qū)社保中心3樓,黃姨向該中心李雁華主任提出了自己的疑惑。李主任耐心地解釋,根據(jù)國家規(guī)定,每位退休人員必須在每年6月提交一份由派出所或街道退管辦出具的“生存證明”。只有提交了這份證明,社保中心才能據(jù)此發(fā)放社保金。

  李主任解釋說,“生存證明”是由街道退管辦上傳至越秀區(qū)社保中心,經(jīng)越秀區(qū)社保中心審核后再把資料上報市社;鸸芾碇行牡摹8鶕(jù)記錄,黃姨的“生存證明”是7月30日才由建設(shè)街退管辦上傳的,因此其7月份的社保才會被停發(fā)。李主任表示,將對手下工作人員的工作失誤予以批評糾正。

  3月辦的年審,7月底才上傳,工作疏忽不說,還對前來咨詢的老人呵斥對待,有關(guān)部門是否應(yīng)該檢討?給老人們服務(wù)的職能部門,是否應(yīng)該提供更人性化的服務(wù)呢?

  七旬老人奔波路程

  1.梅東路醫(yī)保中心:被告知要到街道開“未死亡證明”

  2.黃華路街道:開具證明后又被告知需前往越秀區(qū)社保中心

  3.越秀區(qū)社保中心:排隊兩小時后,被告知應(yīng)去海珠中社保中心

  4.海珠中社保中心:被告知應(yīng)前往建設(shè)五馬路退管辦

  5.建設(shè)街辦事處退管辦:被告知改時間再去

  (鐘起 陳遠(yuǎn) 羅洲)

 
編輯:唐偉杰】
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