中新社北京七月十一日电(王兆寰李鹏)中国银监会十一日在此间表示，各银行业金融机构、邮政储蓄机构及社会公众，要特别注意识别和防范假冒多家金融机构提供电话银行服务以骗取客户银行卡卡号和密码等个人信息的行为。
银监会表示，目前已发现的欺诈手法主要有人给客户发送短信，谎称其中奖，并提供一个联系的固定电话�？突г诓Υ蚋玫缁昂�，电话中会自动语音提示各家银行的电话银行号码，在客户选择其中一家后，系统会提示客户输入银行卡卡号和客户密码，并称可以提供银行卡的查询、密码修改等服务。同时，一旦客户输入的卡号和密码信息被获取后，就有可能被不法分子利用以盗取客户账户的资金。
银监会介绍称，中国国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话。此电话号码一般均已印制在客户的银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。
银监会强调，客户应特别注意，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”，且不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，如有发现，应立即与相关的商业银行和邮政储蓄机构联系，及时反映情况。
银监会表示，中国没有一家银行或邮政储蓄机构可通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。
此外，银监会提示，客户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字(如六个六，六个八等)，不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，更不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码。
银监会建议，客户可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改；应注意�；ぷ约旱拿苈�，不要轻易向任何人泄露，避免由此给自己带来的损失。完
