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万众翘首以待的香港迪士尼乐园,将于九月十二日正式开幕,由下月一日起即可预订门票,届时热闹景象,可从现时各旅行社争先恐后订票窥见一斑。乐园客似云来当然是好事,但倘若麻痹大意,欠缺周密安排,则有可能乐极生悲,重蹈当年新机场启用初期的覆辙。
万事开头难,赤腊角新机场开幕之初,就因某些环节疏忽,弄致满盘皆落索,整个机场大瘫痪,迪士尼岂可重演此幕。须知,乐园属全港,成败关系到七百万市民的切身利益,我们应该像爱护自己的眼睛那样爱护她。俗话说,好的开头,便是成功的一半。因此,迪士尼的开幕,只许成功,绝不许失败;只能令游客乐而忘返,绝不能让他们扫兴而回。
因此,除了迪士尼乐园管理团队及广大员工的精心策划、细心检查、紧密合作、周密部署、热情服务、反覆演练之外,港府亦应成立跨部门应变小组,联合交通、警方、卫生、水电、通讯等部门,为迪士尼提供必要的支援,及时化解一切难以预料的重大事故,把负面影响减至最少。为此,乐园和相关部门须抓好如下几个问题:
一、确保游客安全。不久前,美国加州和路迪士尼曾发生五岁男童玩游戏暴毙的悲剧,而本港迪士尼首次试玩时亦曾发生机械故障,这为我们敲响了警钟。要确?蝗铡傲阋馔狻,当局必须把准备功夫做得更彻底、更细致、更稳妥,万万不可掉以轻心。要把开幕日的情况设想得更混乱一些,更复杂一些,以便多准备几套行之有效的应变方案,才能有备无患,做到万无一失。
二、确保交通和过关畅顺。乐园开幕日热闹非凡,交通问题将会面临极大挑战。倘若游客惨遭塞车之苦,未到乐园已叫苦连天,这不但是迪士尼的损失,而且将严重损害香港形象。过关亦一样,内地客多,若同一时间拥来,过关不畅,必出乱象。为避免出现这种极不愉快的场面,当局必须未雨绸缪,完善各项交通和过关的配套措施,绝不可平日不上香,临急抱佛脚。
三、提供超值服务。据说,香港迪士尼面积较细小,仅为同类乐园的一半或几分之一,收费则不算便宜,这就要求乐园须出尽法宝,求新求变,在相对狭小的空间容纳更多更好玩的游戏,让游客感到物有所值,甚至物超所值,先声夺人,一开幕就确立良好口碑。除游乐项目外,酒店、餐厅、购物、文娱等配套设施也要跟上去,绿叶衬红花,才能提升整体效益,令游客宾至如归,流连忘返。(摘自香港商报6月23日社评)