中新网3月7日电 3月4日，“中国电信-四川长虹4008业务合作签约仪式”在四川省绵阳市隆重举行。长虹电器股份有限公司副总经理邬江与中国电信集团公司大客户事业部梁志平总监代表双方在协议书上签字。
4008业务又叫“一码通商务热线”,是利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，满足企事业单位为向其大众客户提供优质服务而需要统一电话号码建立呼叫中心的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务的业务。
该协议的签订标志着中国电信4008业务在四川特大型企业的成功应用，同时也是两大巨头继2005年1月10日签署了《中国电信——四川长虹战略合作协议备忘录》后的又一重大合作项目,标志着长虹集团的客户服务进入一个新阶段，为长虹集团进军全球500强奠定坚实基础。
长虹电器股份有限公司经过二十多年的发展壮大，已不仅仅是中国的彩电大王，还成为在海内外享有盛誉的特大型、多元化、国际化企业集团，形成了军用产品、数字电视、数字平面显示、IT、健康空调、数字视听、数字网络、模具、数字器件、环保电源、技术装备、电子工程、化工材料等十三大产业群，截止目前，长虹系列数字产品已远销海内外90多个国家和地区，长虹在全国拥有200多家的销售分公司。
从20世纪80年代末开始，长虹集团就高度重视企业信息化的建设，先后建立了30多个局域网络和相应的应用系统，开发了销售管理、财务管理、计划采购、库存管理等业务系统，2000年7月长虹成功上线实施了世界领先的企业资源计划管理(ERP)系统。这次和中国电信合作建立的呼叫中心，将大大改善长虹集团的售后服务形象，提升长虹售后服务的质量，同时也为长虹产品推介提供了一个全新渠道。
据悉，长虹的4008呼叫中心投入运行后，无论何时何地，8000万长虹用户都可以通过长虹全国统一服务热线号码“4008111666”接入长虹的呼叫中心。接入呼叫中心后，用户根据呼叫中心任务提示音接入数据库，获得所需的信息服务。呼叫中心拥有500多个席位，可同时在线为用户提供“呼必应、言必行、行必果”的全程优质服务。用户的服务需求信息经过呼叫中心存储、分类、转发、查询、调度、回访等处理后，通过网络手段迅速调动长虹遍布全国的以29个省级服务中心为核心，4062个授权服务商为网络的“阳光网络”服务体系，轻松实现对用户服务需求、产品信息查询等客户服务内容的信息化处理。
