这几天，广东国旅出境游公司东南亚部的职员小李和她的同事们心火比较旺，隔壁日韩部的车水马龙勾起了她们并不算久远的回忆：“去年这个时候我们也是相当忙呢！”
来自中国境内的消息显示了世纪大海啸之后严峻的东南亚游形势。以广东为例，据广州市“广之旅”国际旅行社股份有限公司介绍，尽管已与南方航空公司、泰国航空公司等联合推出低价东南亚游，价格同比劲减40%，但该社春节报团率才有10%左右，其中还多是远离灾区的线路，传统热线现在仍无人问津。而广东国旅东南亚游市场也同比萎缩了大约四分之三。占据全国境外游市场半壁江山的广东市场，总体来看，泰国游的报名人数估计下降60%以上，新马团也下降了40%以上。
境外也没有多少好消息。香港港龙航空公司1月7日宣布，因为需求大幅度降低，1月底前，暂停飞往泰国旅游胜地普吉岛的航班。此前，韩国大韩航空、韩亚航空、台湾中华航空公司和泰国东方航空等，也都已暂停到普吉岛的航班。而从香港飞往马尔代夫首都马累的航班以往常有超过90%的上座率，现在却掉到了65%。
自救“洗牌”各有招
与东南亚游倍显冷清形成鲜明对比的是，印度尼西亚和马尔代夫、泰国等海啸受灾国的驻华机构倒是相当忙碌。1月10日，在与广东国旅一拍即合之下，平日难得一见的印尼驻广州总领事韩达礼和其他几国的有关人员齐齐亮相广州环市路的白云宾馆29楼会议中心，为的竟是和广州各媒体的记者见个面。这样的见面会在北京等一线城市也都陆续召开，而且各地记者们都收到了上述各国驻华机构和中国本土旅游企业“前往考察旅游”的盛情邀请，这多少让记者们受宠若惊。显而易见，受灾国力图通过各种活动留住中国这个东南亚旅游市场的超级客户。
“印尼是此次海难中受灾最厉害的国家，但发生地震、海啸的地方，离主要的旅游景点都非常远，约有3500公里，即使坐飞机从灾区到巴厘岛、雅加达等景点都需要3到5个小时�！被嵋楦湛�，受灾最严重的印尼驻广州总领事韩达礼就“抢先”发话，他甚至提醒大家：“去印尼旅游是比捐款更好的爱心帮助�！�
泰国国家旅游局北京办事处市场推广部经理徐炜星也专程飞到广州参加此会，他透露，海难使泰国南部普吉等6省受灾，但曼谷和北部地区的旅游都很正常。
马来西亚驻广州总领事阿布都·沙马达(音)也表示，在此次灾害中，马来西亚受影响较小，仅北部的一些岛屿海滩上的酒店、度假村受袭，国内其他景点丝毫无恙。
而为了证实灾难过后，东南亚各国旅游依旧安全、卫生，马来西亚、泰国、马尔代夫、印尼等各国近期纷纷邀请媒体先行，为游客去实地打探旅游地的安全卫生情况。阿布都·沙马达还反复强调于本月21日至29日在马来西亚召开的东盟旅游论坛将如期举行，以此来证明到马来西亚旅游是安全的。
而印尼驻广州机构的有关文件显示，印尼相关部门已计划未来花费共计30亿美元，分三个时期来重振遭受沉重打击的旅游市场，这段痛苦的重建将持续到2009年。
境内旅游企业也在行动�！袄笙炔豢悸橇�，维持一定热度是当务之急！”广东某旅行社负责人私下表示。一部分旅行社通过东南亚各国的救市措施寻找出路，另外一些则在加紧设计新的线路，筹划可能的替代产品。据悉，一些经营东南亚业务的传统大社正在积极进行市场调研和分析，试图与各国旅游局联手，对市场进行一次“洗牌”。
据了解，自2000年以后，由于很多没有出境游资质的国内社和一些“抽屉社”(靠租赁承包挂靠为生)的“搅局”，使一些大社的东南亚游开始弱化，不少客源掌握在一些黑商(没有出境资格，甚至连旅行社经营牌照都没有)的手中，中信国旅和无锡康辉等大社就是在这种情况下开始淡出东南亚业务的。中信一位负责人表示，希望借此机会，依靠外力实现东南亚市场的重新洗牌。而无锡康辉国际旅行社的副总经理寿光伦也表示，由于市场不景气，一些黑社可能会暂时淡出市场。
始料未及变数生
尽管东南亚游受到“重创”已是无法挽回的事实，但是学者出身的广东中旅集团董事徐永胜却看出了其中的积极因素。徐永胜表示，长期以来，东南亚旅游热点主要集中在滨海区域，内陆则被忽视，若精心设计，内陆城市游完全可以在短时间内成为东南亚旅游的“第二热点”。而海啸中未受波及的印尼巴厘岛，马来西亚沙巴、新加坡等，都将更加吸引旅游客源。大海啸带来的另一个收获则是中国游客保险意识的迅速提高。
而海啸之后，声势浩大的献爱心活动给旅行社带来的冲击恐怕也是许多人始料未及的。中信国旅的负责人陆野在有人捐出500万元的天价之后，接到了几个合作伙伴的越洋电话，核心内容是他们打算提价了。一个泰国的地接社负责人告诉陆野，“非常感谢中国人民的爱心，我们原来一直都不知道中国人民的消费水平和支付能力这么强，一个普通老百姓都可以拿出500万元扶助灾区，看来我们以后的地接费用要重新核算了�！惫叶隙苑降牡缁�，陆野的心里有种说不出的滋味。
“我们苦口婆心地跟人家说，我们是发展中国家，人均工资不到1000块钱，出趟国不容易，我们的客人需要好的住宿条件，但不能支付太高的价钱，结果先是有人捐了100万元，接着又冒出一个500万元，中国人的爱心倒是有目共睹了，但我们本就无利可图的小本生意却要赔大发了�！甭揭案械矫悦６弈�。中信国旅是第一家向印尼捐款的旅行社，但他们无论如何都想不到，大规模的献爱心行为之后，他们的对外采购和议价能力却大打折扣了。
而海啸之后，面对一些国家旅游局和航空公司的救市之策，许多旅行社都抓住机会，希望可以争取到一些平等谈判和对话的权利。寿光伦告诉记者，境内社希望通过谈判，向东南亚国家争取到中国旅客的落地签证资格，以便缩短操作周期。
来源：《中国经营报》 作者：李丰 温秀
