中新网7月6日电 据信息时报报道，7月5日，深圳航空向全社会公布《深航顾客服务指南》(试行)(以下简称《指南》)，承诺了向顾客提供包括由于航空公司原因造成航班延误的现金补偿标准在内的整个服务过程的多项优质服务。随后，包括南航在内的各航空公司都将陆续出台相关的补偿标准。有消息称，南航、国航、东航三大航空公司将统一补偿标准，但这一说法并未得到最后证实。
有消息说，目前南航、国航、东航三大航空公司准备在近日联手发布统一的补偿标准。南航对此并没有明确承认，只表示大家有这个意向，但并未最终确定下来。该人士说，由于各航空公司不希望这个补偿标准成为恶性竞争的一种手段，因此希望能在标准方面能相互“沟通”一下。
南航有关人士表示，其补偿标准的初步方案已经出台，但目前正在制订细节问题。有关人士提到，补偿方案并不是简单地向旅客补偿多少的问题，还涉及到许多方方面面，例如，如何判断责任、如何与旅客最好地沟通、如何结算等问题，因此虽然初步方案已经具备，但对外公布则会在本月，或本周内。
此外，有业内人士认为，各航空公司的补偿标准可能会成为大家争夺市场的手段之一，但相信三大航空公司的补偿标准不会比深航“更进一步”。 (陈永华)
