中新网10月13日电 来自上海市政府新闻发布会的消息，今后上海市民有任何紧急报警、投诉、求助都可拨打110一个号码，向该市应急联动中心请求帮助。新闻晚报的报道说，“匪警请拨110、急救请拨120、火警请拨119”这样的情形将不复存在。
据上海市应急联动中心主任何品伟介绍，该市应急联动中心于9月30日正式投入使用。从目前情况看，该市应急联动中心运作有序，情况良好。建立市应急联动中心，是为了有效整合各类资源，构建起与上海战略发展定位相适应的城市应急联动体系，从而规范和加强该市突发事件的处置工作，提升政府应急综合服务水平，提高政府处置突发公共事件的效率，控制并减少突发事件造成的危害和损失，更好地维护上海社会政治稳定和治安稳定，确保上海城市安全。
据《上海市突发事件应急联动处置暂行办法》，上海市应急联动中心使用“110”报警电话号码，统一受理公民、法人或者其他组织对本市行政区域内突发事件的报警，市民遇到任何紧急事件需要救助，只要拨打110就行。而此前，上海市有数十个公众特服号码，常出现市民碰到紧急情况，不知道拨打什么电话求助的情况。
虽然110电话将所有应急救助项目都纳入其中，并且原有的110和119电话已经合并，但是并不意味着原有的公共服务电话号码被废止，原有的电话仍然有效。
据何品伟介绍，中心可以接受包括英语、德语、日语、西班牙语等8种外语的报警。180名接线员都接受过语言辨别的训练，可以判别来电者讲何种语言。
如果接到外语报警，接线员先会判别语种，然后连线相应的语种翻译，形成三方通话，完成报警。值得注意的是，目前的联动中心的外语翻译全部由上海市警察兼职担任。(周书喜)
