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　　典型案例：

　　曉桐最近對上班有了一種厭惡的感覺。只要走進辦公室坐到屬于自己的格子間，他就會覺得有一股寒意。

　　曉桐其實在公司可以說是一個明星員工，大學畢業(yè)后由于他優(yōu)秀的學習成績和豐富的社會實踐經(jīng)歷，他很順利被招聘進了公司。

　　他對工作熱情主動，充滿活力，工作兩年業(yè)績也很不錯。但是他就是個性太直率，不會“做人”，有意無意地讓人下不了臺。

　　比如，公司經(jīng)理在開員工大會時提的批評意見，曉桐覺得不對他就會當場發(fā)言表示反對；同事匯報的工作，如果他覺得不是很符合公司規(guī)定的，他也會馬上指出來。

　　類似的事情發(fā)生過幾次后，經(jīng)理漸漸不給曉桐工作任務了。而且，曉桐發(fā)現(xiàn)他與同事之間也發(fā)生了一些微妙的變化。

　　很多同事都不怎么和他說話了，有時來上班，推開辦公室門的時候，大家還有說有笑。而當他一進門之后，聲音卻會戛然而止。

　　這樣一來，給曉桐造成了很大的心理壓力，這份壓力并不是由于他不能勝任工作，而是領導和同事的冷淡。

　　現(xiàn)在，曉桐在辦公室成了孤家寡人，逃也逃不出，走也走不開。他簡直想辭職算了。但考慮到公司畢竟有自己很多的創(chuàng)業(yè)夢想，而且還有一份不錯的薪水，所以他還不得不繼續(xù)干下去。

　　可是，這種惡劣的職場氛圍讓曉桐的心理負擔越來越重，以至工作都越來越難以勝任了。上周經(jīng)理好不容易甩給曉桐一份工作，要他收集和整理很多和項目有關的資料。就是因為一直心事重重的，直到經(jīng)理找他要資料的時候，曉桐還完全沒有把這份資料整完。

　　這幾天，曉桐的情緒一落千丈，想到平時上班所遭遇的環(huán)境更讓他充滿了畏懼。他總覺得這些同事非常冷漠無情并蓄意排擠他，所以曉桐的工作熱情也降低了不少。

　　在這里還會有前途嗎？以后如何面對這些冷漠的同事？他以后到底該怎么辦呢？這些惱人的問題越來越讓曉桐心灰意冷。

　　心理分析：

　　顯然，曉桐遭受了職場“心理冷暴力”，所謂職場心理冷暴力一般表現(xiàn)為拒絕交談、冷漠無情、擺臉色等。

　　職場中長期飽受漠視等刺激，會使人在心理上壓抑、郁悶。而人在情緒低落的時候，身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害，這種郁郁寡歡的心理最終會給人帶來各種各樣的軀體疾病和心理障礙。所以曉桐才會在工作時提不起勁。

　　曉桐的直率“得罪”了領導，領導就把他“晾”在一邊，事情做好了不表揚、差事辦砸了不批評，而且后來還不分配工作，總之就是不理他，讓他坐冷板凳；曉桐的認真“得罪”了同事，他就變成了辦公室里的空氣，不管工作得多么努力，同事們不是對他的成績置若罔聞、就是視他如無物……在這樣的氣氛下工作，曉桐感到心灰意冷自然難免。

　　遭遇冷暴力的員工經(jīng)常處于有苦說不出的窘境，明明意識到自己被孤立了，但領導或同事并沒有直接攻擊和訓斥你。你想發(fā)火，似乎又找不到理由。

　　如果你質(zhì)問他們，對方完全可以理直氣壯地反問：“我說你犯錯了嗎？”問題非但沒有得到解決，沒準還會挑起更大的爭端。此時，你的憤怒就像茶壺里煮餃子，心里有數(shù)卻倒不出來。久而久之，怨氣越積越多，就容易讓人無法承受。

　　特別對曉桐這樣熱愛自己工作的員工來說，心理冷暴力更是殘酷，而且還會嚴重消磨他們的歸屬感。這類員工往往對單位有著較強的依賴性，他們把領導、同事當成家人一樣，希望得到他們的關注和好感，渴望在家庭之外獲得另一份歸屬感。

　　但是，這份感情沒有互動，他們重視的人卻如此地漠視自己，這就像熱臉貼了冷屁股。他們會覺得受到了身邊最親近人的傷害，心理落差之大可想而知。

　　心理處方：

　　曉桐在遭遇職場心理冷暴力的時候，一定要先從自身找一下原因。70%的問題都是由雙方造成的，而且一般情況下不會是一件事情就直接導致結果，而是長期累積產(chǎn)生的結果。

　　冷暴力雖然可怕，但曉桐大可不必為此整日郁郁寡歡，更不必因此貿(mào)然辭職，下面一些做法可能讓你豁然開朗。

　　首先，職場中的冷暴力多是由誤會引起的，所以，最積極的辦法就是曉桐主動找領導或同事溝通，要學會理解、傾聽，這樣才能更好地促進上下級和同事之間的關系。只要他們肯說，哪怕滔滔不絕甚至氣憤之極，你都要聽著。待他們說完，誤會也就隨之解除了。如果遇到內(nèi)向的人，只要看出他們有想說的欲望，你就主動去問，讓他們回答。

　　其次，如果不是誤會，領導和同事又不容易溝通，那么曉桐你就主動道歉和作自我批評。俗話說，巴掌不打笑面人，你的行為讓領導和同事覺得你認錯了并尊重他們，他們也會諒解你。

　　最后，如果以上辦法都無法融化心理冷暴力這塊堅冰，那就把自己打造成一個沒心沒肺的“缺心眼”吧，“禍從口出，少說話就少犯錯”，這樣想也這樣做，你的心里就會舒服很多。(章月娥）