- 运营商3G上网资费出炉 用户普遍反映"太贵"
近日,中国联通召开内部会议部署3G策略,初步确定5月17日前后在全国55个城市首批启动3G“友好体验”。而联通的3G上网资费标准,以按流量计费为主要方式,主打150元包3GB流量的套餐。至此,三大运营商的3G上网资费套餐均已曝光,其中,中国电信按时长计费,中国移动、联通按流量计费,都没有推出不限时、不限量的包月资费方案。
包月套餐不是限时就是限量
中国移动设置了4款按流量计费的套餐,分别为50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB。每月超出的部分按0.01元/KB收取。也就是说,用户每月最低支付约100元,可以享受每天无线上网收发邮件、使用即时通讯软件聊天等基本的无线上网服务。中国移动同时表示,将在每月的11日、21日两个时间点通过短信提醒用户的流量使用情况。此外,用户也可以自行设置数据上网余量提醒功能,比如截止到当日24:00的剩余流量提醒,剩余流量为50MB时的第一次余量提醒,剩余流量20MB时的第二次余量提醒等。
联通在友好体验期间推出的3G上网资费方案,同样沿用了手机上网的计费模式,以150元包3GB的套餐为主。此外,联通还将推出一些与上网卡捆绑营销的套餐,比如购买价值1188元的套餐,其中包含一张上网卡、一个3G号码和600元上网数据费用。
中国电信的3G资费方案独树一帜,继承了ADSL固定宽带按时长计费的模式。目前,广东电信仍然沿用天翼CDMA放号时的无线上网资费标准,为0.1元/分钟,6月30日推广期之前每月赠送3个小时的无线上网时长。不过,该种计费标准只适用于办理了天翼各种资费套餐的用户。
3G商用较早的北京电信,已经推出了专门针对3G无线上网的3种包月资费套餐,分别是:160元包300小时本地上网和5小时国内漫游上网；200元包200小时上网时长(不区分本地和漫游)；300元包360小时上网时长(不区分本地和漫游)。每月超出部分按0.05元/分钟计算,封顶费用为1000元(不包括港、澳、台地区)。随后,该种资费方案预计将会为其他省份的电信公司所沿用。
用户普遍反映资费偏高
“太贵了,用不起!”陆续公布的3G上网资费令广大用户感觉有些吃不消。一位广州的手机用户留言道:“一个页面至少用去2MB流量,如果办理100元包2GB的套餐,那就等于是打开1000来个网页,这100元就没了。更不要说上网看电影啦,一部高清电影500MB左右,100元能看几部?”
也有用户表示,中国电信的3G上网资费比去网吧便宜,但是跟家庭固定宽带比起来还是贵不少。
而近日,腾讯进行的一项网上调查显示,5万多名参与投票的网友中,74%的人认为目前的3G上网资费过于昂贵。在计费方式上,86%的网友倾向于“包月,无限量”；在每月的消费支出上,55%的人能够承受50元以下的支出,38%的人能够承受50-100元的支出,也就是说,超过九成的网友每月用于3G上网的消费预算在100元以下。
如此看来,目前的3G上网资费与广大普通用户的心理预期有相当大的距离,可能会影响到3G无线宽带业务的推广和消费者对3G上网本的购买热情。而电信分析师普遍认为,随着竞争的加剧,3G上网资费有进一步下降的空间。
两种计费方式各有千秋
不过,运营商人士却认为,3G上网资费无论怎么降,也不可能降到与固定宽带一样或者更低的水平�！拔尴咄绲拇碜试词怯邢薜�,不可能像ADSL那样承载那么多用户同时上网,因此无线上网的资费肯定会比有线贵�！币晃坏缧攀菀滴窀涸鹑吮硎�,无线上网主要是满足用户在移动状态下的上网需求,比如出差、户外上网,应用的业务类型主要是网页浏览、收发邮件、在线聊天等流量较小的业务；像在线视频、影视下载等大流量的应用,无线上网时偶尔为之尚可,经常使用肯定还是要靠家庭固定宽带。
至于按时长计费和按流量计费两种模式,电信分析师的观点也存在分歧。BDA电信分析师张宇认为,按流量收费会让用户时刻关注流量情况,按照时长收费更符合消费者的习惯,更能让消费者满意。而电信分析师付亮则认为,两种收费模式各有千秋。“在3G初期,运营商网络都尚未稳定,如果运营商按照时长来收费,就很可能造成用户长时间打不开一个网页的状况,但他们仍然需要缴费。”巫伟
相关报道 3G服务规范出台
工业和信息化部近日印发《第三代移动通信服务规范(试行)》的通知,对3G业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。按照该规范,3G可视电话的接通率不得低于80%,WAP上网、流媒体业务的成功率不得低于90%。
可视电话是3G的特色业务之一。服务规范强调,网内本地可视电话接通率应不低于85%,网内长途呼叫的接通率应不低于82%,网间呼叫的接通率应不低于80%。拨号后时延的平均值应不超过15秒,最大值为20秒。用户在使用可视电话业务过程中,出现既没有图像也没有声音的概率应不高于5%。对于手机上网WAP业务、流媒体播放业务,服务规范要求,成功率为不低于90%,浏览中断率不高于5%。
服务规范还要求,点对点短信的发送成功率应不低于99%,彩信的发送成功率应不低于95%,系统保存的有限期均为72小时。
服务规范还对3G服务质量提出了若干硬性指标。其中,电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询,收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。同时,电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务,未经用户同意,不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方,不得泄露、删除、篡改用户信息。
对于服务热线难打的问题,服务规范要求,客户服务中心的应答时限最长为15秒,人工服务的应答率不得低于85%。 (记者/巫伟)
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