继本报11月3日《百度竞价排名纠纷背后:谁绑架了谁?》一文发表后,11月15日、16日,央视《新闻30分》连续两天报道“搜索引擎百度带来的结果并不公正”。央视记者的调查显示,劣药、假名医出现在百度的搜索结果中,且排名靠前。
当晚,百度紧急发出道歉公告。百度称:“部分网站利用竞价排名推广虚假医药信息,是百度对销售运营体系管理不善造成的,百度对此表示真诚的歉意”。公告中强调:类似失误来自于公司在重视研发的同时忽略了对“商业模式”的优化。
这是竞价排名纠纷接二连三发生以来,百度首次公开致歉。
然而资本市场已经做出了反应。17日开盘,百度股价一路跳水,一天就暴跌了25.04%,市值比前一个交易日缩水了15亿美元。
18日晚,李彦宏在一封发给员工及合作伙伴的邮件中表示:面对的质疑和批评,是挑战也是机遇,让我们在快速成长的过程中冷静下来,深刻反思自己走过的道路。他还说:有错能改,善莫大焉,期盼与同事们一起,为用户和客户提供真实的信息和有效的服务。
据了解,百度已经对竞价排名产品做了一些修订,同时推出新的产品模式,试图降低“竞价排名门”带来的影响。
“优化”竞价排名
据了解,百度已经做出两方面的调整:一是调整竞价排名的产品,不再出售一些敏感关键字;二是推出类竞价排名的产品与服务。前者目的为避免竞价排名产品激起的道德问责,消除社会影响,后者是为在竞价排名之外挖掘新的利润来源。
百度道歉声明之后不久,记者在百度上搜索“癌症”和“性病”这两个关键词,此前显示的各类医院和药品“推广”页面已经全部撤除。据了解,百度不再出售上述关键字。
同时,“糖尿病”等关键词的搜索结果中,其“推广”页面被部分撤除。因为百度加强了对广告商质量的审查,一些产品与服务不合格的厂商被禁止在百度上推广。
这种调整并不代表百度放弃竞价排名,只代表百度对此产品进行微调。大部分竞价排名广告仍然存在,当搜索“数码相机”、“鲜花”等词语,可以看到搜索结果的前4条,搜索结果的最后都写有“推广”字样,暗示着它们的广告身份。
与此同时,记者发现了两种新的广告模式:一种是“赞助商链接”、一种是品牌链接。比如搜索“家纺材料”,可以发现前3条搜索结果被标上明显的底色,并注明是“赞助商链接”,且与搜索结果有明显的间隔。
第二种广告模式为“品牌链接”。比如搜索关键词“联想”,搜索框下方显示的是联想集团的官方网站,配图片,标明“品牌链接”。同时图片下面排有联想集团系列产品的链接,包括“ideapad笔记本系列”、“Thinkpad笔记本系列”、“成长型企业商用电脑:企业成长的强大IT动力”、“联想昭阳K43笔记本,无惧任何意外冲击”。
记者采访获悉,品牌链接推出时间也不过数月,主要针对类似联想的大客户,此类大客户以前多为新浪等门户网站的广告主。
一位百度员工告诉记者,因为竞价排名可能面临“人工干涉搜索结果、引发垃圾信息、恶意屏蔽、勒索营销”等指责,过去数年,李彦宏一直在试图修改百度竞价排名,以平衡商业利益与社会责任。
他告诉记者:还有一些调整结果,近期或将发布。
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