发表评论 况且，召回制度着实存在难以克服的缺陷。究竟出现怎样的问题才需要对产品实行召回，目前并没有相对准确的标准，而未来对于相关方面的界定也存在困难。
“召回”对厂商的经济和名誉都有影响，因此能否获得所有厂商的支持是一个未知数。从公司长远的发展利益分析，知名的大型企业凭借雄厚的财力和物力有能力召回自己有缺陷的问题产品，从而保持品牌的诚信度。但对于大多数财力物力不那么雄厚的企业来讲，在实行产品召回时难免会遇到诸多困难。
目前，我国还没正式确立IT产品的召回制度。由于未实行召回制，生产厂商缺乏对产品质量的足够重视，不注意产品质量的提高，甚至将市场作为产品的检测场、试验场。市场交易的弱势方——消费者缺少制度上对其权益的有力保障，由于设计、生产失误而形成的缺陷产品给消费者人身、财产造成的损害日渐增多。
目前，国内对诸如有质量问题或者不合格的缺陷产品的处理，主要还是采取由受损的消费者对该产品以违约或侵权为由，通过司法程序向销售者或制造者提出索赔。对于批量生产出现的缺陷产品，导致大量消费者人身、财产受损害的，行政机关如何进行管理、惩戒，并促进企业进行改进、弥补产品缺陷等相关管理仍显乏力。
如果缺陷产品召回制能够实行，只要发现有批量产品存在质量问题并有可能对消费者造成伤害，企业就有义务将产品召回补救或者销毁。显而易见，可防患于未然的产品召回制度，较之于被动�；さ摹断颜呷ㄒ姹；しā返确煞ü�，有着明显的优越性。
“千里之堤，溃于蚁穴”
不断被投诉的产品质量问题和厂商自我发现的产品隐患，这些不利因素，极有可能损坏知名品牌在消费者心中的形象。
“千里之堤，溃于蚁穴”。这些巨头们不应忽视存在的隐患，产品质量问题、高投诉率等不利因素，如不能及时消除，则可能引发消费者对这些品牌的不信任。
当前，无论是消费者，还是市场环境，都在逐步成熟，IT企业要以实际的技术和质量提升来获得市场好评才是正途。IT巨头切勿仅为了市场份额而忽视了产品质量，最后把戴在头顶的“巨人帽”也丢了。
虽说“召回”在一定程度上有利于维护消费者的权益，但这都是在出现问题产品后企业所采取的补救措施。无论是晚或是不晚，依靠召回而实行的补救方案都不是一项完美的解决方案。我们试想一下，如果企业能将问题产品杜绝于出厂前，消费者就不必被问题产品影响了正常的生活节奏，企业也不会因为问题产品而损失了金钱和面子，这对双方来说都是一件皆大欢喜的好事，因此“防患于未然”的关键就是企业必须树立起对消费者的责任意识，严把产品质量关，这样才能有效地对存在缺陷的问题产品进行控制和管理。
召回制度既不是解决问题产品的“万能灵药”，也不是最佳方案。权衡利弊，召回制度是一把“双刃�！�，一旦使用不当不仅害己还会伤人。因此，无论是企业还是消费者都必须正视召回制度，本着消费者和产业发展“双赢”的思路，增强自身的责任意识。(余赪)
图片报道
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