- 南方日报:惠普致歉姗姗来迟
近日，惠普公司官网上挂出了《致惠普笔记本电脑中国用户的信》，随信附件中公布了《严格执行三包规定实施方案》。随后，北京惠普维权团与惠普公司代表首次谈判，惠普公司代表首次承认“单一生产线、单一型号的产品存在缺陷”，并表示将推出新的解决方案。随着事件发展，消费者呼吁惠普公司采取更积极的态度解决问题。
从目前惠普公司给出的方案来看，其只是重申履行电脑“三包”的义务，而且此次方案公布的机型极少，许多问题机型并不在公布范围内。
业内人士分析，这个方案并没有超越“三包”的规定，只是在弥补之前未严格遵守电脑“三包”规定的过错。对于超出“三包”期的质量问题，已不是“三包”规定能解决的，希望通过此次维权事件，能够让国家相关部门加紧制定IT产品召回等相关法律，填补法律空白。
目前惠普的方案主要是细化了问题机型，延长保修时限，支持免费检测。针对三包期内付费维修的消费者，还将返还费用。但是对于这个方案，消费者是质疑的多，认可的少。
从目前来看，我国尚无专门针对笔记本电脑的召回规定与制度。“许多国外品牌之所以在我国能够逃脱责任，原因之一就是我国的缺陷产品追究制度相对滞后�！庇幸的谧抑赋觯贫度毕莶氛倩毓芾硖趵芳捌渑涮追ü娴某鎏�，逐步扩大缺陷产品召回范围，建立较完善的缺陷产品召回监管体系，这些均需要政府相关部门尽快付诸行动。
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