- 质检总局：惠普未严格按“三包”解决消费投诉
昨晚，国家质检总局在网站发布了关于惠普笔记本电脑质量问题的调查情况。调查情况显示，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题，而且惠普公司没有严格按照微机“三包”规定的相关要求来解决消费者的投诉。不过总局并无要求惠普召回问题电脑，也没有公布导致问题的原因。集体投诉的代理律师昨晚表示，质检总局的调查情况基本与他们反映的情况一致，但在处理问题上还是比较模糊，由于得知结果时间比较仓促，下一步动作将研究再作决定。
国家质检总局表示，经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡的质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。二是部分惠普笔记本电脑显示屏的质量问题。问题笔记本电脑包括HP 541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。调查中还发现，惠普公司没有严格按照微机“三包”规定(即《微型计算机商品修理更换退货责任规定》)的相关要求来解决消费者的投诉。 (记者何颖思)
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