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昨天,《羊城晚報(bào)》在a3版發(fā)表題為《警察叔叔微博上線引驚呼一片 大獲粉絲追捧》的長(zhǎng)篇報(bào)道,介紹廣東公安群體上網(wǎng)開微博的情景。
作為微博的微觀者,我與以“平安××”形式出現(xiàn)的警察微博打過幾次照面,也有過幾次互動(dòng)。剛開始,“警察叔叔”的微博并未“大獲粉絲追捧”,還遭到一些網(wǎng)民的追打。網(wǎng)民曾懷疑警察是不是到微博里“查戶口”、“查身份證”、“查言論”來的,有的還把公安微博拉進(jìn)黑名單。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的就有“平安肇慶”,值班者陳永博不但罵不還口,還公開了自己的姓名和聯(lián)系方式?吹饺绱苏嬲\的“警察叔叔”,要是還惡語相向就不夠意思了。果然,慢慢地“平安肇慶”的周圍就漸漸“平安”了。
一天晚上,我在微博里見到一些博友在“圍毆”“××公安”微博,原因是這個(gè)公安微博關(guān)閉了評(píng)論功能。關(guān)閉評(píng)論功能,意味著警察戴上了全密封頭盔,博友無法與其對(duì)話。幾位博友不依不饒地圍著這個(gè)微博開罵,說你們既然不想聽別人說話,不想與大家交流,來開微博干什么?直到最近,這個(gè)“××公安”才取下“頭盔”。
廣東公安系統(tǒng)上網(wǎng)開微博,原意一定是想通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)民互動(dòng),建立良好的公眾形象。這在全國(guó)的公安系統(tǒng)中,開了個(gè)很好的先例。
說實(shí)話,個(gè)別警察的形象在人們的心目中打了折扣,這讓大多數(shù)警察很糾結(jié):我們收入不高,卻要在盜賊出沒的社會(huì),經(jīng)常冒著生命危險(xiǎn)保護(hù)人民的安全,怎么大家就不理解我們的苦衷?
然而,世界上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。當(dāng)警察是辛苦是危險(xiǎn),但這種辛苦與危險(xiǎn)可能會(huì)因?yàn)橐粋(gè)態(tài)度而改變?nèi)藗兊恼J(rèn)同。也就是說,你辛辛苦苦做了99件好事,但你做的最后一件事卻是惡言惡語,從而前功盡棄。
一個(gè)在乎民意民情的群體與個(gè)人,無不十分在乎自己的公眾形象。大到國(guó)家,中到機(jī)構(gòu),小到個(gè)人,公眾形象都是一種不可低估的軟實(shí)力。構(gòu)成公眾形象的重要一環(huán),領(lǐng)導(dǎo)要親民,個(gè)人要親和,愛公眾之所愛,痛公眾之所痛。在美國(guó),總統(tǒng)奧巴馬關(guān)心起NBA明星將去哪個(gè)球隊(duì),因?yàn)镹BA是美國(guó)人的至愛;在廣東,省委書記汪洋到東莞去為廣東籃球隊(duì)加油,因?yàn)閺V東隊(duì)是廣東人的驕傲。去年底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破3億,這說明網(wǎng)絡(luò)已成民眾之所愛。廣東公安開微博等于到龐大網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)場(chǎng)辦公,去建立自己的新形象。這是廣東公安的一個(gè)創(chuàng)舉,更是一個(gè)壯舉。
然而,人們不僅看你說了什么,還看你做了什么;不僅看你做了什么,還看你做的態(tài)度。在公眾面前表現(xiàn)得當(dāng),那叫展示形象;如果表現(xiàn)惡劣,那叫丟人現(xiàn)眼。因此,既然做了就要做好,否則不如不做。
過去,共產(chǎn)黨打下江山的三大法寶之一就是“密切聯(lián)系群眾”。盡管現(xiàn)在許多人都“密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)”去了,但真正想執(zhí)好政的人都知道拋棄群眾的最終結(jié)果,都想重拾這一法寶。
真實(shí)世界由于直面性,使人們有許多顧忌與逢迎而失真;虛擬世界由于隱名性,使人們更加直率和坦誠,反而更加真實(shí)。如今,真要聯(lián)系群眾,真想得到真情,網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好去處。人在做,天在看,網(wǎng)民在圍觀,當(dāng)你在網(wǎng)絡(luò)中能與網(wǎng)民爭(zhēng)議是非與曲直、忍受拍磚與打板、共享快樂與悲傷時(shí),你的形象就已悄然長(zhǎng)高長(zhǎng)大了。 何龍
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