中新社北京七月六日电 (记者 朱大强)司法部长吴爱英今天在全国人民调解工作会议上说，人民调解工作要以人为本，服务群众，以化解矛盾纠纷为主线，充分发挥人民调解在解决矛盾纠纷中的预防功能、化解功能和法制宣传教育功能。
据了解，截至去年底，全国人民调解组织达八十四万多个，调解员四百九十八万多人。人民调解领域不断拓展，化解矛盾纠纷能力不断增强。近三年来，人民调解组织调解各类矛盾纠纷一千五百八十多万件，调解成功率达百分之九十五以上。
吴爱英说，人民调解制度是在共产党领导下，不断发展和完善起来的一项中国特色社会主义法律制度。进一步做好新形势下人民调解工作，是构建社会主义和谐社会的客观要求，是预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的有效途径，在社会矛盾纠纷调解工作体系中具有基础作用。
吴爱英指出，做好人民调解工作必须坚持以人为本，为民利民便民，促进解决民生问题，维护群众切身利益；必须坚持依法调解、规范调解，尊重当事人的意愿，注重法、理、情结合，提高社会公信力；必须坚持人民调解的民间性、群众性、自治性，引导群众自我管理、自我服务、自我教育、自我约束。
她强调，人民调解工作要积极做好矛盾纠纷化解工作和预防工作，切实发挥人民调解的宣传教育功能，努力提高人民调解工作质量。要积极推进人民调解工作改革创新，加强人民调解工作法制化、规范化建设和人民调解组织建设，不断提高人民调解工作的质量和水平。
