中新网12月26日电 据香港文汇报报道，出门在外，人生路不熟，港人可致电入境处的“协助在外居民小组”寻求协助。每逢大时大节，求助电话特别多，当中不少令人啼笑皆非，例如被困厕所要求“拯救”；乘搭的士感到收费过份昂贵而要求协助“讲价”；更有人致电查询六合彩开奖号码。
香港香港高级入境事务主任梁超彬接受访问时表示，小组目前每天约收到百多个求助致电，来电可远至南美洲，甚至一些无人知晓的小岛，要小组翻查地图寻找，才晓得求助者所在。倘遇上紧急需要，小组只需15分钟便可起程，前往当地协助港人。
虽然致电求助的电话众多，却不是每名致电者均真正需要当局伸出援手。梁超彬坦言，小组曾接过不少“非紧急”电话，例如有港人表示被困酒店洗手间，或不满当地的士司机收费高昂，要求小组代“讲价”等。不过，小组并不会因此而实时切线，而是尽力劝服对方冷静下来，并建议对方致电家人、当地警察或酒店寻求协助。
不过，最令小组意想不到的是，连部分身在香港的市民亦致电求助，例如投诉个别部门。
虽有部分市民似不明白设立1868海外市民求助热线的原意，甚至有滥用热线之嫌，惟可见热线1868已深入民心。
香港协助在外居民小组成立于1999年，今年首11个月，小组处理1,709宗求助，较去年4,201宗减少，乃因内地遗失证件的求助急降。最忙碌是前年的南亚海啸，共处理5,648宗求助。
