- 莫让香港“购物天堂”金字招牌蒙尘
中新社香港6月6日电 题：莫让香港“购物天堂”金字招牌蒙尘
中新社记者 于晶波
长期以来，在内地消费者的心目中，缤纷时尚的香港可谓都是金字招牌高悬的“购物天堂”，到香港“淘货”的吸引力一直不减。但最近发生的内地客被“气死”香江的事件，却犹如一层乌云，罩在了香港这块熠熠生辉的“金字招牌”上，令其光泽转暗。
5月21日，内地一名湖南游客与太太参加“四天游”旅行团来港旅游，翌日随团到一家珠宝店购物。其间，该游客无意购物欲走出店外，遭导游阻止其离开，双方发生争执后该游客心脏病发，在送院途中死亡。
此事在近日被曝之于众后，迅速成为舆论关切焦点。内地客“气死”香江事件，已成为继中央电视台“踢爆”香港不良商家涉卖假货及黑店宰客事件之后，香港“购物天堂”面临的又一次大考。
此事虽可能仅属个案，但旅游业内个别“害群之马”的出现却值得当局高度警惕。死者亲属表示，悲剧是“冒牌导游”无理态度及粗暴语言一手促成。而此事的发酵，足以令香港旅游业形象和购物天堂的美誉失分。笔者认为，要保证香港“购物天堂”、“旅游天堂”的金字招牌不被灰尘笼罩，便要常怀“除尘”的警惕之心，常伸“除尘”的铁腕之手。
旅游业作为香港经济的主要支柱产业，在提振经济中发挥着不可替代的作用。有数据显示，今年1至4月，访港旅客人次达1142万人次，首次于全年前四个月录得超过1000万旅客人次。而在汹涌而来的客流中，内地继续成为香港的主要客源市场，并保持双位数的增长。
事实上，遭遇了SARS、“甲流”以及金融海啸连串打击的香港旅游业，能录得今天的“成绩单”殊为不易。但内地客“气死”香江事件，以及今年内地访港旅行团激增的投诉个案，却难免在游客心中画下问号，令香港苦心经营的旅游“成绩单”减分。
“害群之马”的搅局，触发了香港旅游业对如何加强“诚信旅游”和行业监管的思考，但实际上，香港旅游业当前不仅面临“内忧”，而且还面临“外患”：海南对成为内地首个“免税购物天堂”的跃跃欲试，以及新加坡环球影城的“虎视眈眈”，香港如何保持区域旅游中心的地位，是一道并不简单的课题。欲顺利解题，“捍卫”诚信指数和强化竞争力显然都不可少。
今年是香港节庆年，而暑假旅游观光旺季亦将到来。香港旅游业经历这次“大考”之后，又将迎来“中考”。事实上，对于香港而言，擦亮“旅游天堂”、“购物天堂”的金字招牌更是一次漫漫长考，而要确保这块金字招牌一直光亮夺目，“除尘”的神经便一刻不能放松。(完)
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【编辑:宋方灿】 |
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