自中央电视台报道内地游客怀疑在香港购物被骗后，香港业界不断推出补救举措，力保香港“购物天堂”美誉。上周末，香港入境团旅行社协会的25家地接社组成联盟，宣布提高团费，抵制内地“零负团费购物团”。其实，早在去年夏天，香港24家接待内地团的旅行社就组成“香港入境接待社大联盟”，拒绝接待“零团费购物团”，但收效甚微。不知这次的抵制“零团费”行动会不会又无疾而终？
团费提价使“五一”购物团受冷遇
4月10日，香港入境团旅行社协会决定，将分阶段增加内地团接待费，首阶段增收300元团费，今后还可能分阶段提价，最高可能每人加价1000元，以解决强迫旅客购物的问题。
目前香港旅游业界普遍认为，该事件将影响“五一”黄金周以及回归10周年庆期间来港的旅客数目。香港旅游业议会总干事董耀中预计，今年“五一”到访香港的内地游客数量将有所减少。董耀中表示，来的人少没有关系，但是希望每一个来到香港的游客都能开心。希望能够借助这些游客愉快的购物经验，重新塑造香港购物天堂的形象。
正如香港香港旅游业议会的估计，此次加价行动已经打击了内地旅客赴港的愿望，目前“五一”港澳购物团收客情况十分不理想，比如上海锦江国旅“五一”港澳游报名人数不及去年同期的10%。
长期以来，我们通常所说的香港4日游、港澳5日游等“零负团费”线路，在香港地接社眼里都是购物团，旅游团必定要完成3到4个定点购物商店的行程。一开始“零负团费”以其绝对的低价而在市场引起轰动，尤其是上海游客消费能力强，购物金额惊人。但近年来，由零负团费而引发的游客对旅行社投诉日益增多。
随着港澳游的日益普及，冲着香港“购物天堂”美誉去“血拼”的上海游客大都选择了自由行。参加旅游团的上海游客如今多数也只是去开开眼界，玩玩迪斯尼而已，人均购买力大幅下降，对地接社介绍的珠宝、名表商店更是反感。
其他低价团仍然盛行
日前，国家旅游局为预防出境游“低价陷阱”，正式出台17条出境线路的“官方指导价”，涉及亚洲、欧洲以及大洋洲等地区。然而，零负团费、强制购物的“顽疾”虽被不断整治，却屡禁不止。
以还未正式开方的“台湾游”为例。尽管国台办已表示“5月1日前开放台湾游”并不属实，但在日前举行的广州国际旅游展销会上，已经有旅游商公然派发台湾游报价，最低报价低至11天2980元。这样的价格连一张往返的机票都不够。
仔细看这份线路表，还有不少“附加条款”，在2980元的“11天游”行程中，短短六晚就至少有七个购物点和五个“推荐”的自费项目。
据介绍，以上这些特殊的规定在港澳游和东南亚旅游项目中已经很普遍，这并非是旅行社的特殊要求，而是地接社的要求。
某旅行社出境部一位人士向记者透露，在低价出境旅游项目中，安排的多个购物地点与地接社存在长期合作协议。游客购买产品价格的50%是给地接社的提成，此提成中的20%是给导游的提成，剩下的30%属于地接社。每个导游在接完旅行团后，还要交给地接社数百元的“人头费”，价格按照地区和淡旺季的不同，分为100元到500元不等。
业内人士分析，能否有效抵制“零负团费”，关键看地接社。目前，香港特区政府正在大力整顿当地的旅游购物市场，部分购物店还处于停业整顿的状态，游客对香港游购物的印象转坏，这种影响给香港地接社带来不少损失，所以旅行社集体抬高了地接费用。不管是零负团费还是高团费，只要游客出游，就会带动当地餐饮、旅馆、交通、商店、景点、娱乐等行业的消费，估计近期内零负团费还难以全面杜绝。
取缔“黑店”才能整治“零团费”
业界认为，“黑店”宰客、货不对版，与“零团费”的存在大有关系，但参团的内地旅客都知道是要以购物来换取“零团费”的，旅行社并没有隐瞒，而他们也确有购物的打算。问题是在“零团费”团员被带往购物的是一些以“宰客”为目的的“黑店”。这些“黑店”通常愿意付出高达30%的回佣。因此，解决“黑店”才能从根本上取缔“零团费”。
据悉，现在旅行社带团到香港购物，只能去那些已向旅游业议会登记的店铺，店铺违反旅游业议会规定可按严重性被记分，记满30分会被除名。但香港旅游发展局有关官员在接受媒体采访时承认，旅游业议会现行的违规店舖扣分制力度不足，建议一旦被扣分，旅游业议会便在网页公布店名，并且在罗湖等内地旅客主要入境口岸，设置告示板张贴名单，以便更有效打击“黑店”。即使商户未被旅游业议会扣满30分，只要被记分便可公开问题店铺名称，包括在旅游业议会网页及各入境口岸。（叶佳雯、王闻）
