女儿的突然死亡，使年近六旬的柳乃华走上了信访之路。对于柳乃华来说，“信访”并不是一个陌生的词汇，在相当长的一段时间内，他一直在和“信访”打交道，不过，此前他一直是“信访”的接待方——信访局局长。

　　女儿坠亡

　　2012年3月19日，正在福建寿宁老家休养的柳乃华突然接到外甥的电话，电话那头的外甥告诉柳乃华：“表妹柳鏐出事了，从楼上坠下，现在正在抢救，您快到厦门来�！�

　　外甥说的柳鏐是柳乃华的女儿，在柳乃华的心目中，柳鏐是一个“乖巧懂事”的孩子，今年23岁，有个男朋友，后来两人一起到了厦门。

　　听到消息后，柳乃华立刻买车票赶往厦门。从寿宁到厦门的这5个小时，对柳乃华来说，好像一生一样漫长。在车上，他不断地给外甥打电话，询问女儿的情况，电话那头的外甥安慰舅舅没事，告诉他，来厦门就知道情况了。

　　让柳乃华意想不到的是，他到了厦门之后，获知的却是女儿早在3月19日凌晨身亡的消息。得知柳鏐出事后，柳家30多个亲戚纷纷赶到厦门，在并不宽敞的宾馆房间里，柳乃华的外甥看到舅舅一个人躺在床上，“不说话，精神极差，眼泪一直在眼睛里打转”。

　　次日，柳家家人来到公安局看现场照片并听取案情通报，因为担心柳乃华伤心，家人们没有让他去看现场照片。在大厅外等待的柳乃华坐在石阶上，感觉整个世界都塌掉了。

　　在听完案情通报后，柳家人认为案件疑点重重，对于公安机关给出的自杀的结论，表示不信服。

　　中国青年报记者随后联系了该案的办案民警，该民警表示不方便以个人身份透露案情。