- 杭州办旅游饭店服务技能大赛 迎战世博旅游高峰
中新社世博专线杭州5月12日电 (汪恩民 陈佳)今天，在“2010杭州市旅游饭店服务技能大赛颁奖仪式”上，杭州副市长张建庭表示，举办大赛是为了服务好因世博到杭州的游客。
张建庭表示，开展旅游饭店服务技能大赛，是杭州市“2010年旅游品质提升年”活动的一项重要工作，是杭州对接上海世博会的一个重要举措。记者了解到，大赛分服务技能项目和前厅英语两项比赛项目。杭州以这次大赛为契机，在全面展示旅游饭店行业服务风采的同时，探索、交流、总结经验，强化服务人员的服务意识、质量意识和标准意识，培养终生学习意识，从而推进旅游饭店业发展势头。
大赛组委会副主任诸葛锦花表示，杭州第一次举办这种以“展风采、树形象、促服务”为宗旨的技能大赛。“杭州现在已经是全国最受欢迎城市的第三名了。现在正是旅游旺季，希望通过这次比赛，服务人员能形成你追我赶的良好氛围，培养出旅游高技能人才，给游客树立良好的印象，从而提升杭州旅游业的整体形象，加快杭州从旅游城市向城市旅游转变�！�
记者了解到，有关部门还将开设3级培训班，分别对饭店总经理进行星级标准培训，饭店主管、领班进行业务培训，饭店管理层进行经营理念的培训。
张建庭介绍，目前杭州有各类住宿设施5500多家，床位数28万张，其中五星级饭店17家，在建的高星级饭店项目超过50个，而且世界排名前十的国际知名品牌连锁饭店集团已经全部入驻杭州。(完)
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【编辑:唐伟杰】 |
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