- 世博期间上海49路公交车厢首推“三语”服务
中新网上海5月2日电(贺昉)上海世博会正式开园这两天，上海巴士公交49路车厢内交替响起了清脆悦耳的普通话、上�；昂陀⒂锓裼糜�，让五一节日出行的乘客感到耳目一新，不仅外地游客连声赞叹，一些老上海市民也激动地说，听到公交车厢里的沪语服务，感到特别亲切！
世博期间，全国红旗公交线路、巴士二汽49路在行业内首创推出“三语”服务，进一步提升世博公交服务水平。
据全国劳模、49路车队支部书记马卫星介绍，为了使上海公交车厢服务更贴近世博、贴近游客、贴近市民，该车队加强了新进年轻职工的车厢服务用语培训，并要求能熟练地用“三语”为乘客服务，尤其为更好地为外国来宾提供服务。
为此，该车队还特聘请家住长宁区的著名外国志愿者诺扬先生，为车队服务新秀进行英语辅导。诺扬先生从外国游客的角度，对乘务员进行了英语会话辅导，与乘务员开展互动对话并走进49路车厢实地演绎服务场景。
如今，49路车队员工掀起了刻苦学习“三语”的热潮，互相取长补短，不少司售人员尤其是80后年轻人已能较娴熟地用“三语”为中外来宾提供指路和车厢温馨服务，通过小小公交车厢这一流动窗口向来自海内外的游客展示了上海城市新形象。
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