- 新民晚报：发自内心的微笑是世博最美的表情
时间的指针，越来越指向上海世博会开幕的那个激动日子。世博的志愿者们，也正在提前走向服务世博的前台。
上海世博会将是志愿者服务人数最多的一届大型国际盛会——世博园内服务的17万世博志愿者，遍布上海城市的百万城市志愿者，不仅成为上海世博会“成功、精彩、难忘”的一个重要砝码，更会成为检验政府能力和市民素养的试金石、展示社会风尚和志愿精神的大舞台，成为市领导们所期望的“青年人锻炼成长的重要机遇，展示上海青年风采的重要平台”。
人们还记得，当国际奥委会主席罗格在北京奥运会闭幕式上感谢志愿者们的无私奉献；当以色列总统佩雷斯感叹“最深印象”，是志愿者发自内心的笑容；当那些准备挑剔的西方媒体人，也因奥运志愿者的微笑，不得不称道中国拥有未来的强大力量，从而重新“发现”中国，发现“鸟巢一代”……
今天，我们当有所欣慰：自世博志愿者招募启动以来，超过42万的报名人数，逾95%的是35岁以下的青少年。它向世界证明：“鸟巢一代”的活力与热情，已经成为了一笔宝贵遗产，被参与上海世博会的年轻人所继承。
“鸟巢一代”之所以迷人，是发自他们心底的那份自信、自豪、热情、奉献的笑容。那笑容，固然有“微笑培训”的效果，甚至有“露出7颗半牙齿”、“两侧嘴角保持十点十分角度”的标准，但真正能让微笑持续、定格，其根本推力，不在强制，也不在培训，更触及文化与制度层面。
事实上，志愿者们的热情微笑，体现出的，是公民对公共生活前所未有的参与热情，对公共社会前所未有的自觉责任。而以80后、90后为主体的“鸟巢一代”，他们对公民文化的理解，已经不再像父辈那样单纯地认为只是维权与争取，他们会宁可放下手中优越的工作与生活，也愿投入更多的热情与力量，参与到公共社会的管理中；他们生活在改革开放以来的中国，受教育程度高，懂外语，擅社交，倡团队，所以能够在更多领域，包括像奥运会、世博会这样的国际盛事中，扮演更重要的角色。他们富有热情却不乏理性，喜欢挑战但也接受规则，彰显个性却也更加宽容。
这种意识与责任，伴随着现代社会而产生，一旦萌芽，定会蓬勃成长，寻找公共生活中的各种“亮相”机会。汶川大地震如此，北京奥运会如此，国庆60周年庆典如此，现在，上海世博会同样如此。
真正的微笑，从来不是谁能强制做到或“规范”出来的。能让志愿者们热情周到服务、尽展中国美好、表达浓浓人文情怀的，恰恰是来自组织者们的高度信任与规范管理，让他们参与许多公共事务；来自于对志愿者权利和义务的保障；也正是这种信任，推动着志愿者们更加负责任地完成各自的服务工作，政府力量与民间力量同心协力、互相补台，取得理想效果。
那样发自内心的微笑，并不在乎露了几颗牙，但却是城市最美的名片，是世博最美的表情。(吴焰)
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