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　　问：我有套新房，打算要装修了。朋友提醒我说，装修有很多陷阱的，没准弄到最后会走上投诉这条路，让我早作取证等方面的准备。这让我很茫然，该如何着手做准备呢？ ———读者 严升

　　答：你朋友的提醒很对，其实，最基础的准备就是要先搞清楚哪些投诉是不予受理的，你首先应避免这些情况。

　　上海市装饰装修行业协会明确规定有下列情况的不受理投诉：

　　消费者与家装企业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的；

　　提供不出被投诉方的名称、地址的；

　　提供不出家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明证据的；

　　家装工程的价格，当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的；

　　超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承担违约责任的；

　　投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的；

　　已达成协议，没有新情况、新理由的；

　　委托他人投诉，没有出具委托授权书的；

　　对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的；

　　法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的；

　　不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

　　地暖会影响钢琴吗？

　　问：我家要装修，考虑要装地暖，但不知地暖会对家中的钢琴有没有影响？

　　———读者 刘河

　　答：影响是肯定有的。

　　钢琴调律师在对有地暖、暖气的钢琴客户家里的环境做调配的时候，往往会做以下事件：

　　1、建议客户购买隔音垫，可起隔音、使钢琴放置稳定、隔绝与地暖的接触等作用。

　　2、找一个一次性纸杯，装半杯水，然后找一张纸巾蒙在纸杯口上，注意不要让纸巾沾到水，然后找一个小橡皮圈将纸巾套在纸杯口上固定住。最后打开钢琴琴键底下的下门板，慢慢地将这个纸杯放进去(注意千万不能放到妨碍钢琴里面连动杆操作的地方,以免纸杯被打翻)。 暖气停止供应以后一定要记着拿出来，到了没有暖气的时候水杯还放在里面的话，也是会影响钢琴的正常使用的。