前几天,方庄南路的方泽园1号楼闹了一场"电梯停运"风波,大约有300户业主5天内不能用电梯,虽然物业公司称是为了检修,但业主们告诉记者:"因为一些业主拒交物业费,物业公司才停电梯。"现在,因为种种原因,业主拒交物业费,已成为业主维权的主要手段,但像方泽园小区一样,一些小区也因为拒交物业费,影响了小区物业的正常运转。目前,北京共有取得资质的物业管理企业2600多家,管理的项目3000多个,小区物业费欠交率平均在20%左右。
据业内人士介绍,除了一些业主长期不住,物业找不到人和个别业主恶意不交物业费两种特殊情况外,目前业主不交物业费主要有两个原因。
原因1 开发商留尾巴
据记者了解,开发商遗留问题不能解决是业主拒交物业费的主要原因。方泽园的业主称,物业停电梯是因为部分业主未交纳2006年的物业费,而业主不交费的原因是因为入住3年来房地产开发商未履行办理房产证的承诺,业主已找不到开发商,只能找开发商指定的物业公司解决。
市政协城建环保委员会副主任王跃荣在今年的两会上称,小区建设规划变更、房屋建筑和附属设备质量差、配套项目缺项甩项、建筑权属不清等开发建设遗留问题是大部分物业纠纷的起因,也是导致不交物业费的主因,占到80%左右。
原因2 物业服务跟不上
家住东四环的张女士也是欠费大军里的一员,她对记者说:"我真不想欠物业费,但物业实在太过分了。我们家三张门禁卡,两张不能使,就这么一点小事儿,我从去年7月就开始找物业,到现在半年多了,至少跑了10次,每次物业的人员都说,会尽快解决,但之后就没信儿了,到现在还没解决。一开始,我还特客气,后来发现他们根本不上心,就冲他们嚷,一和他们嚷,他们还和我僵上了,不管怎么说,就是拖着不给办,就这种服务态度,让我怎么甘心情愿地交物业费。"
专家评点
业主不会有效维权
没有一定的原因,多数业主是不会拒交物业费的,但这并不代表着拒交物业费就是一种正确的有效维权方式。长城物业的孙静说:"目前许多业主有了维权意识,但还不会有效地维权。拒交物业费某种意义上只是一种不理智的情绪发泄,不但无益于问题的解决,还会损害自己、交费业主、物业公司三方的权益以及小区的整体形象、房产价值,这对交费业主是不公平的。"
北京物业商会会长徐北风也说:"成立业委会是业主维权的一种有效方式,开发商历史遗留问题,物业费比较贵,需要增加服务项目,甚至更换物业公司等问题都可以通过业主大会、业委会来与物业公司、开发商交涉,但北京3000多个小区,成立业委会的小区只有400家左右。许多小区没有成立业委会,一方面与成立程序复杂有关,一方面也与业主不关心,缺乏相关知识和参与意识有关。"
北京物业管理商会副会长于庆新补充说,"除了成立业委会,业主在买房时应多关注一下物业公司,尽量选一些比较优秀,与开发商没有'裙带'关系的物业公司,这样,物业公司为避免许多入住后的麻烦,在进驻小区时,会对开发商交付的房子有一个验收,减少一些开发商遗留问题。另外,业主入住后,物业公司作为第三方,在与开发商沟通时,会更客观。"(李海霞)