300多位躍躍欲試的大學生保姆等不到家政崗位,而雇主方面對于上崗的20位大學生保姆又評價平平。今年暑假,福州一家家政公司推出了“大學生暑期家庭助理”計劃,招募大學生當家庭保姆。開學已經(jīng)一個月了,關于試水大學生保姆的爭議仍在繼續(xù)。
雇主不滿:月薪上千元家務一團糟
家住晉安區(qū)的陳先生是首批雇主中的一位。今年陳先生的女兒要上大學,恰逢榕城首批大學生保姆上崗,家里決定換個保姆!爸饕菫榕畠嚎紤],找個大學生(保姆)能給她未來的學習和生活提供建議和樣板。”陳先生說。
7月20日,大學生保姆“走馬上任”,然而一周不到陳先生就發(fā)現(xiàn):“小姑娘煮的菜有點夾生,擦桌子不擦桌腳……”更重要的是,小姑娘的交流能力讓陳先生很失望,“工作大半個月,沒和家中的老人說過一句話,更別說和我女兒交流了”。“我們以后不會再考慮選用大學生保姆!标愊壬硎。
記者了解到,對于大學生保姆,雇主們都曾給予較高的期望:不僅要求他們做好家務,還希望他們能輔導孩子功課,或進行英語口語、象棋、書法等方面的綜合素質(zhì)教育。
然而,家務幾乎是所有大學生保姆的“短腿”,有的大學生連切菜都不會。晉安區(qū)“建興家政”負責人鄭建興向記者證實,他們推出大學生保姆后,經(jīng)常接到這樣的反饋和投訴。
從雇主的反饋信息中,“建興家政”還記錄了大學生保姆服務意識方面的欠缺。鄭建興舉例說,日出東方小區(qū)的一位雇主在6月10日就下了大學生保姆的訂單,家政公司也選了一名大學生保姆,并通知她上崗的地點及時間。但直到7月中旬,這名大學生保姆仍未到位,也沒給出任何理由,雇主氣憤地退了單,由此引發(fā)了一系列的退單反應!叭粘鰱|方小區(qū)的10多份訂單同時退訂,他們多是親戚朋友,相互交流后對大學生保姆失去了信任!编嵔ㄅd說,他們家政公司原本希望利用第一批近30位大學生保姆的試水來帶動更大的市場需求,但這批保姆表現(xiàn)平平,甚至帶來了一些負面的影響。
學生坦陳:漫長的等待錯誤的定位
雇主有怨言,家政公司不滿意,而做保姆的大學生也稱,他們也有一肚子的委屈。“建興家政”在雇主供給方面出現(xiàn)困難,給暑期留在福州待崗的大學生保姆們帶來困擾。
小張是福建農(nóng)林大學大四學生,開學至今,他們幾個同學仍在和家政公司為50元的訂金爭執(zhí)不下。“這錢是我在5月23日交給‘建興夢點家政’,作為預訂暑期‘家庭助理’的費用。但是從培訓結(jié)束到暑假開始,我壓根就沒有收到用工通知。”
小張所述的“夢點勤工部”,是福建師大應屆畢業(yè)生曾燕華在校期間創(chuàng)辦的勤工助學社團。畢業(yè)后,曾燕華以下屬部門的身份加入“建興家政”。在本次推出的大學生保姆活動中,她負責招募有意向從事家政服務的大學生。
暑假前,“夢點勤工部”就招募了近400名大學生等待上崗。但和小張一樣,大部分學生在培訓后沒等到消息。
從6月底開始,小張6次往返福建農(nóng)林大學與“建興家政”等待雇主!敖Y(jié)果都一樣,雇主很少,最多一天就2人上門,而等待的同學每次有近10人!毙堈f。到7月底,仍沒有接到工作的小張,面對在福州每月近600元的生活費,決定離開福州回家。
這時,“夢點勤工部”向已交訂金的大學生發(fā)了短信,大意是由于大學生保姆組織過程中出現(xiàn)了一些問題,未上崗要求退款的同學須在8月10日前,到指定地點退訂金,逾期將視為違約。當時大部分同學由于找不到暑期工已回家。
開學后,“夢點勤工部”認為學生違背合同,擅離福州,應視為違約,雙方就此爭執(zhí)不休!按髮W生對這次的保姆活動信心不足,一早就有人打退堂鼓,加上‘建興家政’承諾的雇主需求量跟不上,讓我陷入極其尷尬的境地!薄皦酎c勤工部”的負責人曾燕華是訂金的經(jīng)手人,她說,“6月底我的電話就處于熱線的狀態(tài)。有許多學生要求退錢,還上網(wǎng)、甚至上門罵我是騙子。”
曾燕華認為自己在組織大學生保姆人員方面做得很出色,問題主要是雇主市場出現(xiàn)斷層。據(jù)曾燕華提供的數(shù)據(jù),招募來的近400名大學生中,最后正式上崗的只有18人!肮椭餍枨蠛蛯W生供給出現(xiàn)這么大的落差,活動被迫中止!痹嗳A說,現(xiàn)在她的部門已經(jīng)脫離“建興家政”。
負責雇主方面組織的“建興家政”表示,為推出榕城首批大學生保姆,公司做了很多的準備,例如為上崗的大學生提供保險和法律咨詢兩項保障。他有些失落地說:“可能一開始大學生就不適合這個市場吧!
專家建議:培訓不可少走高端市場
“大學生保姆面向的是暑期市場,對于沒有經(jīng)過系統(tǒng)家政培訓的大學生來說,他們大多缺乏工作經(jīng)驗。但他們的薪酬又高于普通的家政服務人員,支付的薪水和實際的效果讓雇主們覺得不成正比!备V荽髮W人文社會科學學院社會學系主任甘滿堂博士分析說,要化解這個矛盾,家政公司要先對應聘的大學生進行集訓,讓他們符合家政服務人員,支付的薪水和實際的效果讓雇主們覺得不成正比。”福州大學人文社會科學學院社會學系主任甘滿堂博士分析說,要化解這個矛盾,家政公司要先對應聘的大學生進行集訓,讓他們符合上崗的條件和雇主的需求。
甘博士補充說,從自身優(yōu)勢上說,大學生應該更多地面向高級保姆市場,比如對孩子進行全方位家庭教育等,大學生在這一領域大有發(fā)揮空間。有條件的大中專院校也可以考慮設立家政專業(yè),培養(yǎng)高素質(zhì)的家政服務人才,以滿足高端雇主的需求。(趙慧)
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