近期，全國旅游發(fā)展大會的召開引發(fā)業(yè)界熱烈討論。作為全國最大旅游客源地和重要目的地，粵港澳大灣區(qū)旅游發(fā)展正在提質(zhì)增效。聚焦粵港澳大灣區(qū)和廣東，旅游業(yè)的發(fā)展具有哪些獨特優(yōu)勢？需要突破哪些瓶頸？

　　中山大學(xué)旅游學(xué)院院長、《粵港澳大灣區(qū)藍皮書——粵港澳大灣區(qū)旅游業(yè)發(fā)展報告(2023)》主編徐紅罡日前接受南方日報、南方+記者專訪，對此進行解讀。

　　●南方日報記者 周人果 實習(xí)生 金英博

　　-核心觀點

　　◎旅游業(yè)能夠為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標作出巨大貢獻

　　◎在一二三產(chǎn)融合下，旅游業(yè)可增加產(chǎn)品的情感、符號和文化價值，從而提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的整體競爭力

　　◎人工智能為旅游業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)

　　◎粵港澳大灣區(qū)旅游產(chǎn)品供給水平仍有待提升

　　◎廣東省海洋旅游經(jīng)濟規(guī)模優(yōu)勢不夠凸顯，有較大的上升空間

　　通過旅游業(yè)增加產(chǎn)品的文化、情感和符號價值

　　南方日報：近年來，旅游業(yè)被視為拉動消費的主要產(chǎn)業(yè)之一，備受關(guān)注。您怎么看旅游業(yè)在現(xiàn)階段對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻？

　　徐紅罡：近年來，旅游業(yè)的變化主要體現(xiàn)在大家對旅游的認知上。除了經(jīng)濟屬性，旅游業(yè)的社會性和公共性也逐漸被重視，如心理健康、情感價值等方面。

　　從經(jīng)濟屬性上看，旅游業(yè)在經(jīng)濟拉動中的作用不僅僅是提供就業(yè)，還在于提升價值和拉動消費。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠為人們提供就業(yè)機會和創(chuàng)造經(jīng)濟收入，還能夠促進社會和文化交流，提升人們的心理健康水平，增進人們對不同地方的情感認同和符號價值，從而對經(jīng)濟發(fā)展和社會進步產(chǎn)生積極影響。

　　大家知道，旅游業(yè)能夠促進消費，更進一步，旅游業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟的拉動還體現(xiàn)在更具體的方面，比如通過旅游，產(chǎn)品的情感價值和符號價值得以提升。通過旅游業(yè)，傳統(tǒng)手工藝品、農(nóng)產(chǎn)品等在原本的實用價值基礎(chǔ)上，被賦予了文化、情感和符號價值，從而提高了產(chǎn)品的附加值和市場競爭力，工業(yè)產(chǎn)品也逐漸與旅游緊密結(jié)合提高。通過旅游體驗，消費者會對產(chǎn)品產(chǎn)生信任和情感認同，從而提高復(fù)購率，促進消費增長?？傮w而言，在一二三產(chǎn)融合下，旅游業(yè)可增加產(chǎn)品的情感、符號和文化價值，能有效提高產(chǎn)業(yè)附加值，從而提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的整體競爭力。

　　利用AI技術(shù)提升個性化服務(wù)水平

　　南方日報：旅游業(yè)的意義在國際上有更具體的闡述。聯(lián)合國通過的《可持續(xù)發(fā)展2030年議程》，明確了可持續(xù)發(fā)展目標(包含17個可持續(xù)發(fā)展目標和169個具體目標)，被視為可持續(xù)發(fā)展的里程碑。如何理解旅游業(yè)與可持續(xù)發(fā)展目標之間的關(guān)系？

　　徐紅罡：旅游業(yè)能夠為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標作出巨大貢獻。對17個可持續(xù)發(fā)展目標而言，旅游業(yè)都能直接或間接為之作貢獻。例如旅游業(yè)對減少貧困(目標1)、促進可持續(xù)農(nóng)業(yè)(目標2)、促進人類健康與福祉(目標3)等方面都有積極作用，這已經(jīng)得到了旅游學(xué)術(shù)研究和實踐的證實。而且，可持續(xù)發(fā)展目標8(促進就業(yè)、體面工作與經(jīng)濟增長)、目標12(采用負責(zé)任的消費和生產(chǎn)模式)和目標14(保護和可持續(xù)利用海洋和海洋資源)更是明確提出旅游業(yè)是實現(xiàn)這些目標的重要手段和渠道之一。

　　南方日報：旅游業(yè)當(dāng)前面臨機遇與挑戰(zhàn)。新技術(shù)正在對服務(wù)業(yè)包括旅游業(yè)產(chǎn)生深刻的影響，對此您怎么看？

　　徐紅罡：新技術(shù)不斷地重塑旅游業(yè)，包括大數(shù)據(jù)推送機制、人工智能(AI)技術(shù)、服務(wù)型機器人、自動駕駛等的新技術(shù)的發(fā)展對旅游都產(chǎn)生了影響，其中特別是AI技術(shù)對旅游業(yè)產(chǎn)生巨大影響，也是變革性的改變。AI技術(shù)的發(fā)展對旅游業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。一方面，AI技術(shù)可以提供個性化信息，幫助游客找到合適的旅游地點，并減少虛假信息。例如，通過與AI的問答式交互，游客可以定制更符合自己需求的旅游推薦，提高旅游體驗的滿意度。

　　AI技術(shù)可以作為一個工具，幫助提升旅游數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量和個性化服務(wù)的水平?；贏I技術(shù)在游客和旅游目的地大數(shù)據(jù)分析上的應(yīng)用，企業(yè)可以更好地了解游客的需求和偏好，從而提供更加貼合他們期望的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還可以用于旅游市場的分析和預(yù)測，幫助旅游企業(yè)更好地把握市場動態(tài)，制定相應(yīng)的營銷策略。另一方面，大數(shù)據(jù)推送和AI技術(shù)的發(fā)展也帶來了一些負面影響。比如，隱私問題、旅游目的地過度極化問題等等。這些問題都是目前行業(yè)、學(xué)界等在關(guān)注的問題。AI技術(shù)的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于如何合理利用和應(yīng)對。

　　進一步加強旅游業(yè)與地方文化的融合

　　南方日報：廣東正在建設(shè)粵港澳大灣區(qū)世界級旅游目的地，大灣區(qū)旅游業(yè)發(fā)展有哪些特性和潛力？

　　徐紅罡：大灣區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展有自身的特點：首先，大灣區(qū)是一個“宜業(yè)、宜居、宜游”的區(qū)域，能夠?qū)崿F(xiàn)高科技產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)在共享空間中的融合發(fā)展。這意味著大灣區(qū)具有獨特的優(yōu)勢，可以在有限的土地面積上實現(xiàn)多種功能的共存。然而，這無疑也帶來了挑戰(zhàn)，比如，要平衡創(chuàng)業(yè)成本、居民生活和旅游休閑的需求，并不容易。其次，大灣區(qū)擁有豐富的旅游資源和獨特的文化背景，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。

　　大灣區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展仍有很大的潛力，尤其是在旅游產(chǎn)品的豐富度、產(chǎn)品服務(wù)與個性化需求的匹配度、與地方文化融合度等方面，仍然有較大的提升空間。隨著旅游業(yè)的發(fā)展越來越健康成熟，高價值的產(chǎn)品和品牌越來越多，大灣區(qū)的土地價值也就有一定的增值空間。

　　除此之外，大灣區(qū)旅游新業(yè)態(tài)也值得關(guān)注。比如電競產(chǎn)業(yè)、博物館旅游、非遺旅游、工業(yè)旅游，以及潛水、沖浪、民宿、露營等等，這些新業(yè)態(tài)為旅游業(yè)帶來了新的增長點。在大灣區(qū)，這些新業(yè)態(tài)具有一定的市場基礎(chǔ)，但目前缺乏明確的政策引導(dǎo)。

　　破除路徑依賴

　　打造海洋旅游特色項目

　　南方日報：廣東擁有全國最長的海岸線，發(fā)展海洋旅游具有一定的優(yōu)勢。針對粵港澳大灣區(qū)的海洋旅游發(fā)展，您有何意見和建議？

　　徐紅罡：海洋作為我國國土空間重要部分，在“十四五”規(guī)劃中被明確列為優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟布局的一個關(guān)鍵點。發(fā)展海洋旅游，是海洋治理和發(fā)展海洋經(jīng)濟的重要內(nèi)容之一。

　　廣東是海洋大省，擁有全國最長的4000多公里海岸線，海域面積居全國第二，海洋經(jīng)濟總量非?？捎^，已連續(xù)28年居全國首位。這些都是發(fā)展廣東海洋旅游的先天優(yōu)勢。

　　但是，廣東海洋旅游仍存在較大的上升空間。中山大學(xué)旅游學(xué)院的研究團隊發(fā)表過《2023年廣東省海島旅游情感意象研究報告》，我們發(fā)現(xiàn)幾個方面的問題，一是海島管理水平有待提升，配套設(shè)施尚不完善；二是從廣東省7個海島(包括東澳島、海陵島、南澳島、上下川島、特呈島和外伶仃島)的游客整體印象來看，清澈的海水、細膩的沙灘等海島元素依然是旅游海島的核心吸引物，沖浪、游泳等傳統(tǒng)濱海體驗活動是海島體驗項目的主流，這體現(xiàn)了廣東海島旅游體驗項目同質(zhì)化程度較為嚴重，尚未能形成具備海島特色的旅游項目和產(chǎn)品。究其原因，關(guān)鍵在于海島受到地形限制，旅游資源較為單一，大多以海洋資源為核心資源作基礎(chǔ)開發(fā)旅游產(chǎn)品策劃，進而走上單一發(fā)展道路，并逐漸形成了路徑依賴；另一方面，海島人才短缺制約了創(chuàng)新能力的發(fā)展，產(chǎn)品體系設(shè)計尤其是文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)均較為薄弱。

　　從大灣區(qū)來看，大灣區(qū)海洋旅游發(fā)展仍面臨著世界經(jīng)濟深度調(diào)整、發(fā)展方式依舊粗放、陸海發(fā)展缺乏統(tǒng)籌、珠三角和粵東粵西地區(qū)兩翼發(fā)展不協(xié)調(diào)、交通網(wǎng)絡(luò)不夠完善、資源環(huán)境承載壓力不斷加大等諸多挑戰(zhàn)。

　　不可否認的是，粵港澳大灣區(qū)的海洋旅游正在迎來發(fā)展機遇。廣東省海島資源豐富，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富，未來可以充分做好海洋旅游空間格局規(guī)劃，包括濱海文化、自然保護地、交通等空間格局，引導(dǎo)游客更好地參與到海洋旅游當(dāng)中。