发表评论 中新网杭州9月16日电(记者 柴燕菲)作为新兴的购物方式，电视购物以其省力、省时、方便、快捷等特点被越来越多的消费者所认可和采用。但是，由于该行业中一些经营者的诚信意识不高，整个行业有待规范等原因导致近几年来电视购物消费纠纷越来越多。今年八月份，浙江全省消保委受理有关电视购物的投诉与去年同期相比大幅增长。
“从浙江全省消保委系统受理的投诉情况分析，电视购物主要存在无故拖延供货商品型号、实际使用功能与事先约定或承诺不符，收到的商品毁损，商家和快递公司互相推诿，广告承诺的售后服务不能兑现等问题�！毕Ｎ泄馗涸鹑俗芙崃说缡庸何锏募复笪侍�。
该负责人随即向记者陈述了近期一起投诉。今年7月7日，宁波消费者陈某在某电视购物频道看到，某品牌健身器材公司在推销塑身踏步机，每台价格1338元，陈某当即打电话订购了一台。7月10日该公司的宁波送货员迅速将踏步机送到陈某家中，7月15日踏步机出现液晶显示器失灵，塑料轴承破裂等故障，无法继续使用。于是陈某就向该公司在宁波的送货员反映要求调换，送货员以他们只管送货，不负责售后服务为由拒绝调换，陈某又向电视台投诉，电视台又以只负责播出广告不负责产品质量为由继续推脱，无奈之下陈某向该公司山东总部的售后服务部联系，工作人员在了解情况后说要研究一下再答复，以后就没有回音，等到7月23日他再去电话向该公司询问时，却发现电话已处于无人接听状态。
“经销商鱼龙混杂，个别企业利用电视购物提供虚假信息进行欺诈，而消费者通过电视购物往往不能直接检视商品，因此该类案件的解决处理率比较低�！毕Ｎ虼私ㄒ橄颜呔璧缡庸何�，尽量选择实力强，背景良好的电视购物企业，另外在签收商品时应先开封验收，商品合格之后再签收，而贵重、价高的商品应尽量到店铺式商场购买。(完)
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