近几年,随着人们生活、工作节奏的加快和消费观念的改变,人们不仅在工作中使用快递这一新兴服务,在日常生活中通过快递业互赠礼物也已成为许多人的选择。
然而,快递行业鱼目混珠、良莠不齐的现象令人担忧!妒谐”ā芳钦叽又泄颜咝崃私獾,有些没有取得资质的组织也干起了快递业务,他们雇工时不审核个人信用,随意印制、散发名片,招揽生意。如果快递的是资料,他们基本上还能送达;如果是贵重礼品,就极易出现雇工携物消失的情况。一旦消费者维权,不法快递通常是人间蒸发、查无此人,或者因消费者难以证明快递物品的价值而不能获得及时、足额的赔偿。
最近,河北的张先生就遭遇了这种倒霉事儿。他花5000元购买了一块名表和一套化妆品,想作为礼物送给朋友。由于他很忙,就打电话约快递员替他送礼品。按照惯例,当天可以送到的物品5天都没有音信。张先生反复打电话也联系不上快递员,再打电话向其所在公司查询,该公司则称公司已不再做快递业务了,而那位“快递员”早已离职。张先生只好到派出所报案。
为此,记者采访了中国消费者协会有关人士,其在分析此类案件的共性后,总结出不法快递的主要特征,特别提醒广大消费者一定要注意辨别,避免上当受骗。
首先是正规快递公司通常不给快递员个人印制名片,正规快递公司的名片上一般只印有快递公司名称,不印快递员个人的名字;其次是名片上的取货电话号码如果是小灵通电话号码,消费者要注意,因为消费者常;嵛笠晕馐强斓莨镜墓潭ǖ缁昂怕,正规公司至少应有固定电话作为业务专线;再次是约定取货时,不法快递在电话中先问消费者所送物品种类,然后决定是否来取,而正规快递公司在取货前一般不会先问消费者要送达物品种类的。此外,不法快递出具的发票与快递单上的公司名称常常不符,正规公司应是一致的;正规快递公司如因为交通高峰时间导致交通堵塞或者业务繁忙,不能按时送达物品,会在电话中提前告知消费者,由消费者决定是否继续选择快递服务,而不法快递往往夸口没有问题。(焦艳玲)