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    刷卡购物以其简单便捷的特点成为现代人的消费习惯，但如果碰上退货就麻烦了。很多人都有刷卡购物后退货的经历，有些当日到款，有些需要三五天，最长的则需要两三周。 中新社发 马健 摄

　　商家：1天到15个工作日不等

　　银行：自动转账只需一两天

　　刷卡购物以其简单便捷的特点成为现代人的消费习惯，但如果碰上退货就麻烦了。虽然现在商场都实行“保持货品原样7日内可退换”的条款，但如果你是刷卡消费，那么把钱退到卡里的时间就会“无比漫长”。

　　记者了解到，很多人都有刷卡购物后退货的经历，有些当日到款，有些需要三五天，最长的则需要两三周。退款究竟需要多久到账？应该多久？流程是怎样的？带着这些疑问，记者采访了银行、银联及商家。

　　事例：刷卡消费退款等一月

　　上周末，刘先生在运动品商场刷卡给儿子买了一个阿迪达斯的运动包，由于儿子不喜欢包的样式，刘先生当天下午便回到商场，要求退货。顺利退货后，货款也马上退还到他的银行卡中。

　　这次的退款却让他产生疑惑。刘先生告诉记者：“上个月我刷卡买了一双鞋，由于出现质量问题，我就把它退了�？墒墙�近一个月钱才到账。当时快到还款期，可钱却迟迟退不回来，我怕出现利息问题，就又还了一次钱。刷卡消费，退款时间究竟是多长呢？”

　　商家：一天到15个工作日不等

　　刷卡购物要退货，退款到底何时能进卡？记者就此咨询了商业城、新玛特、兴隆大家庭等商家。得到的答案很统一，购物当日退货，可当日退款到账；如果非当日退货，货款进卡则要15个工作日(节假日顺延)。而一些小商家大多数表示到账时间为一星期左右。

　　当问到上述时间规定和变通做法的依据时，大部分商家均表示，退款的流程是由银行规定，程序繁琐，所以需要很长时间。赶上银行休息，业务还办理不了。而如果购物当日要求退货，由于款还没有打出去，所以可以当日退还。

　　银行：自动转账只需一两天

　　工行理财专家刘砚书介绍：整个流程大概在6天左右。

　　银联方面对此流程表示认可，并强调银联只起“过渡平台”作用，不会在此耽误时间，一般退款最多不超过10天。

　　那么，绝大多数商家提出的15个工作日又怎么解释？建行沈阳分行客服中心的工作人员表示，银行系统都是自动转账，就像跨行转账一样，只需一天时间。所以，可能是商家有各自的账目结算期，需要一定时间集中处理还款事宜，所以退款时间是由商家决定的。

　　顾客：退货没准要倒贴利息

　　从商家同意退货到货款退进消费者的银行卡，消费者是拿不到这笔钱的利息的。而对于信用卡用户，退款难更成为一个大问题。如果在银行规定的最后还款日，商家的退款还没有进卡，那顾客就必须要为已经退掉的商品还一次款，不然下个月就得倒贴一笔利息。

　　对此，有些消费者提出质疑，没有质量问题的退货仍然可以上柜销售；退货顾客不只一两个，大量的退款金额在商家退给银行前，商家又可赚一笔利息。商家是否占了消费者便宜！(记者 吕佳)