明年起，大陆游客如果在澳门买到了假货，可以回来之后向全国工商联的旅游业商会进行投诉，商会与澳门当地联络之后，将在12日内给出是否赔偿、退换的答复。
昨日上午，全国工商联旅游业商会与澳门特别行政区政府消费者委员会联合启动了“优质诚信商户”活动。澳门消费者委员会执行委员会主席何思谦表示，目前在澳门，挂牌“优质诚信商户”的企业约有1300家，已经包括了几乎所有的大型商户。从明年开始，大陆游客去澳门旅游，在这些挂牌商户购物如果遇到问题，可以在返程之后，通过全国工商联旅游业商会进行投诉，商会在向澳门消费者委员会了解情况后，在12日内做出是否赔偿、退换货的答复。
据悉，此前，北京、上海、香港和澳门四地消协、消委会已经开通消费投诉“直通车”。消费者在四地任何一个地区购买商品或接受服务时权益受到侵害、产生消费纠纷，不仅可向纠纷发生地，还可回家后向居所地的消协组织投诉，由其及时与纠纷发生地消协联系进行调解处理。所以，以后北京的市民在澳门购物遇到纠纷，可以选择向全国工商联旅游业商会或者北京市消协进行投诉。(记者左林)
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