为了缓解排队问题,日前沪上各家银行纷纷决定投入相当的财力、人力、物力,为居民节约办理银行业务所耗费的大量时间成本。业内认为,这些新举措的实施,不仅是银行增强社会责任的表现,而且长远看,也有利于提升银行自身的运营效率,增加企业盈利。
鼓励客户用自助设备
记者从上海银行了解到,为了缓解养老金发放时的排长队问题,该行推出了新的免费措施,甚至奖励措施。
“为了有效地分流拥挤的排队人群,银行将推出‘使用自动取款机取款,即参加抽奖’的营销活动,以引导中老年客户养成使用自助机具的习惯,以减少排队!本萁樯,“同时,居民在上海银行的养老金账户所配借记卡,如果在其他银行自动取款机取款,将免收跨行取现手续费。而且,养老金账户还将免收小额账户管理费!
单次取款限额提至2500元
在大量推动居民使用自助银行的同时,各家银行加快了技术升级和自助银行的规模投入。而且少量自助银行,已经全新增添了网上银行的理财功能。
目前,中国银行存款机增加很多新功能,比如新增该行银行卡转账、改密功能,取款机单次取款限额已经提升至2500元。据介绍,已经有少量网点的自助银行可上网,可进入网上银行进行开放式基金的交易等功能。
据了解,上海地区各家银行均有计划扩充自助银行规模。工行表示,今年将新增、更新自助机具400台。上海银行表示,今年将投入大资金实施电话银行分阶段扩容,未来通过该行电话银行可办理银证转账、第三方存管、公用事业费缴费等新业务,相当于新增130个网点。
延长银行营业时间
长期以来朝九晚五的金融行业,营业时间将延长,“夜市银行”等服务有望逐渐增多,可以满足更多上班族的实际需求。
工商银行上海方面表示,“我们将根据网点忙闲情况实行弹性工作制,适当调整或延长服务时间,逐步实现中午时段网点全部对外营业,并开设银行夜市!苯衲旮眯谢菇谀昴谠雠湟欢ㄊ康耐愎衩嬖惫,增加配备个人客户经理,加大理财师储备,争取具有AFP、CFP资质的理财师,分别达到200名和100名以上。
上海银行表示,今年将投放取款机、存取款一体机、多媒体终端共180余台,消除自助设备终端盲点,将24小时服务的穿墙式ATM比例提高到80%。(记者:王原)