“想下的单下不进去，想撤的单也撤不出来，这不是挡人财路吗？”在西四环的一家证券营业部，黄先生愤怒地抱怨。昨天（17日）全天，沪深两市共成交1505亿元，刷新了成交金额的历史纪录，但系统“堵单”，交易无法保证，让不少股民堵心，怨声连连。
股民:想炒股炒不了
昨天，几家证券营业部刚刚开门就立即爆满，每台交易电脑前都排了好几个人。现场一位股民告诉记者，这几天随着股市交易量的不断增大，交易“堵单”的现象也越来越频繁，尤其是一早开盘的交易高峰期时发生概率最高。从15日到16日，申银万国证券交易所网上交易系统出现大面积拥堵，造成上万股民无法操作。不过这样大规模的“堵单”并不多见，更多的是当股民选中一只股票想进行操作时，才发现电脑一下子死机了。在昨天下午股市资金大量撤离的时候，联合证券、兴业证券等多家银证通系统都出现了“堵单”的情况。
不在营业厅交易的股民同样日子不好过。委托电话打不通、交易网站故障，看好了的股票买不进来，想卖的股票卖不出去。虽然“堵单”的时间平均只有2至3分钟，但由于线路拥堵往往发生在市场行情最剧烈变化的时候，短短几分钟一过，股票价格早就变了，好不容易下的单也就作废了。
券商:经济损失赔不了
眼看着行情没法交易。营业厅问询处的电话不停地响，短短十分钟的时间里，已经有不下20位股民怒气冲冲地兴师问罪:“眼看着股价变化，我的损失谁来负责？”对于股民的质问，券商表示，在客户协议书里有明确的条款:由于网络黑客和计算机病毒，以及证券营业部无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等导致证券交易系统瘫痪，造成的损失都由客户自行承担。
据介绍，网上交易从2001年以后才成为主要交易手段，没有经历过“天量”成交量的考验。另外，目前券商大多采用的是集中交易模式。在这种模式下，券商营业部先集中下交易单到总部，再通过总部委托到交易所，这种数据的集中处理对规范券商管理有一定帮助，但是给总部的交易系统带来了巨大的压力。
专家:下单价格别太精确
针对“堵单”情况，证监会从去年起三次下令，明确要求证券公司加强信息技术系统的建设。目前一些证券公司已经加大了系统建设的投入，扩容电话线路，升级系统，尽量避免“堵单”情况，但要求所有券商在短期内彻底解决“堵单”问题也不太现实。
华泰证券分析师陈慧琴表示，为了避免“堵单”带来的麻烦，股民们在委托下单时，最好能够在下单价格和股票现价中留几分钱到一毛钱的差距，这样即使股价变了，也不至于错过交易机会。另外，如果对看准了的股票采用市价委托方式，先规定好买入卖出的价格，也能保证交易的成功。
(来源：北京日报 作者：唐铮）
