- 评论：工行取消全额罚息用人性化代替国际惯例
新闻提示：春节前，工商银行宣布取消信用卡的全额罚息条款。长期以来，信用卡行业的惯例是，持卡人如果在免息还款期内不能全额还款，即便只有1分钱没还，银行也会按当期账单的全额计息。北京曾发生的案例是，某持卡人当月刷卡消费近4万元，因疏忽少还了0.24元，结果下个月须为此支付800多元的利息。
信用卡“全额罚息”，一直被持卡人视为“霸王条款”。按照中国人的一般思维，计算利息只应该针对实际欠款金额计算，已经归还的款项不应该计息。此前，银行人士对此的答复是“国际惯例”。
信用卡对中国来说是“舶来品”，很多规则都是直接照搬国外现成的条例。但是，国际惯例不是万能的，在中国很可能“水土不服”。在信用卡产业发达的西方国家，持卡人对“游戏规则”较为熟悉，“全额罚息”客观上有助于督促持卡人按时足额还款。在消费者充分知情的情况下，即使出现“全额罚息”，也是“一个愿打，一个愿挨”。然而，中国的信用卡产业刚起步，仍处于培育期，持卡人对信用卡的认识普遍处于较浅的层次，对于“全额罚息”自然难以接受。
对银行而言，“全额罚息”能够最大限度地为银行创造收益，但负面作用十分明显。例如对“少还0.24元，下月利息800多元”的案例，持卡人普遍认为是银行不讲道理。对于银行而言，为了800多元的利息而使品牌受到极大的损害，可谓得不偿失。银行目前最需要做的是向持卡人普及用卡知识并加强信用教育。
值得欣慰的是，诸如“全额罚息”等国际惯例正逐步被人性化服务所取代。多年前，按照国际惯例，国内信用卡普遍实行凭签名刷卡消费，不需输入密码，这一惯例放大了盗刷的危险。在国内，盗刷后的责任认定十分繁琐和困难。如今，多数银行均提供密码验证服务，不再单纯依靠签名。此外，如“新办信用卡未激活也需收年费”的国际惯例，如今部分银行也已有所松动。(李若愚)
我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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