不管喝不喝,餐前茶3元/位。近日,不少读者来电反映,本市紫澜门、今海明珠、金桂皇朝等酒店以“惯例”、“风俗”为由,对用餐客人收取“茶位费”。其中一位韩先生近日在新世界紫澜门大酒店用餐时,不喝茶也被服务员收取3元/人“茶位费”。
记者调查后发现,靠收“茶位费”,有些酒店每天可多赚上千元。市物价局工作人员表示,根据《价格法》,经营者不得收取任何未予标明的费用,若酒店以“惯例”为由收费,属价格违法行为。
[记者调查]提供服务就该收取“服务费”
昨天中午,记者来到今海明珠酒楼浦东店用餐。点菜后服务员询问是否点茶,记者表示不需要后,服务员说,不喝茶也要付3元“茶位费”,并表示这是酒店规定。但是记者在该酒店店堂和菜单上,并未看到关于收“茶水费”的文字说明。
酒店经理叶先生表示,这3元钱中,包含一壶茶的费用、使用毛巾及服务员服务的费用,“可能是服务员没解释清楚,才造成顾客误会的!
“如果顾客有口忌,不能喝茶呢?”记者反问。林经理回答,“除了小孩不收费,其他人只要坐下来,不管喝不喝,都要收费!绷志砘贡硎,和不少酒店15%的服务费相比,3元钱已经算少的了。
“服务费和‘茶位费’是两个概念吧?”记者问道。林先生表示,这只是个说法问题,广东人觉得叫服务费不太顺耳,“我们提供了服务,当然要收费,这是原则问题!
同样是“茶位费”,昨晚,金桂皇朝久光店经理唐女士告诉记者,除了小孩,该酒店原则上也按人头收取,具体为:包厢每人10元,大堂每人3元!肮赜谡庀钍辗,我们在酒店大堂和菜单上都有标注!碧婆克,这项收费是广式餐厅约定俗成的。最后,唐女士表示,如果客人因特殊原因不能喝茶,酒店会酌情免收“服务费”。
[商家自曝]两斤大麦茶可供应一天客人
记者从一位从事餐饮行业多年的董小姐处得知,收茶位费能获得一笔不小的收入。
“如果客人不单独点茶,一般来说,餐厅会送客人一壶自己配的茶,一般来说是大麦茶、乌龙等,成本很低。我们就把买来的大麦茶倒入锅中加水冲就行了!倍〗闳缡撬,“一般两斤大麦茶可以供容纳400人的饭店的所有客人喝上一天,而大麦茶的价格又相当便宜,两斤就是15元左右,再加上点水和煤气,总成本不超过150元!
按照董小姐的话来计算,中午和晚上各400人来用餐的话,以3元每人收取茶位费,最少来说也有2400元,酒店支出是收入的15倍左右。
记者还了解到,有些餐厅的茶叶并非全部在茶叶市场中购买,相对低廉的茶叶便在一些小的菜市场中购买,这样来说,成本就更低廉了。
记者随机采访了一些正在吃饭的顾客,多数顾客根本不知道有“茶位费”这种说法,9成以上的顾客表示自己一般不会仔细去看饭店给自己的菜单,大概估计一下差不多就付钱了!叭母鋈顺苑,就算多收12元,我们根本不知道!焙芟匀,绝大多数顾客是在一点不知情的情况下付了钱的。
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