拨打95105105可电话订票
读者方先生：我本想拨打铁路电话010—51821114询问车票问题，但一直占线，请问北京铁路电话订票的热线是多少，能打通吗？
网上订票的可能性大吗？会预留票额吗？有没有什么优势？
李海涛解答：北京很早以前就开通了95105105个人电话订票业务。该业务平时还能正常运转，但一到春运就变得非常繁忙，经常占线。为了缓解这一情况，我们已经从外省市增派了人手用来接线，但根据目前情况来看，效果不是很好，同时拨打的人太多了，建议大家还是到火车站购票。
网上订票、电话订票和窗口购票一样，不会预留一定比例的票额。如果窗口没票，那么网上也订不着票。
返程票：学生返程票只限10城市
读者李同学：哪些城市今年可提前预订学生返程火车票？在兰州能不能预订？非始发站行不行？
李海涛解答：今年，铁道部将北京、天津、长春、上海、南京、武汉、广州、重庆、成都和西安一共10个城市列入学生返程票试点城市，这些城市所在的普通高校和研究院均可办理节后学生返程票。兰州由于不在其列，所以暂时不能办理。目前，已经有5万学生通过学校团购拿到了返程票。
以上10城市学生，如果没参与学校集中办理，依然可提前20天，到火车站售票窗口买2月22日至3月8日的返程票。另外，根据规定，学生返程票只限于始发站和硬座席别，且一旦购买，原则上不办理退票。
考虑为农民工团订返程票
读者康先生：我在建筑工地打工，听说学生可以预订返程票了，不知道我们可不可以？有没有这方面的计划？
李海涛解答：我们正在考虑这一问题。今年，铁路部门首次为高校学生预订了返程票，根据目前的情况来看，反响非常热烈。农民工由于出行方向也比较集中，铁路已经出台措施，在北京站和北京西站设立了农民工团体售票窗口，为10人以上同一方向、同一车次、同一时间出行的农民工预订车票。至于农民工返程票，铁路部门正在研究考虑其操作性。
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