中新网10月27日电 据国家电力监管委员会网站消息，电监会发布的《供电服务情况监督检查报告》(以下简称《报告》)显示，近年来中国供电服务水平不断改善，大部分供电企业各项指标基本符合《供电服务监管办法(试行)》(以下简称《办法》)规定的要求，但同时也暴露出供电质量指标考核体系不健全、部分企业电价与收费执行不规范等问题。
《报告》披露，国家电网公司2005年供电可靠率达到99.764%，南方电网公司供电可靠率达到99.778%；国家电网公司和南方电网公司所属供电企业都设立了全国统一的“95598”客户服务热线，专人值班，24小时受理各种投诉。
《报告》同时指出，一些供电企业在供电服务方面存在的问题包括：部分供电企业学习、宣传贯彻《办法》不力；供电质量指标考核体系不健全，统计数据可信度有待提高；部分供电企业电价与收费执行不规范；部分供电企业供电行为及办理用电业务时限不符合《办法》规定；部分供电企业对用户受电工程服务不规范。
对于社会反响强烈的浏阳市供电局违反停限电规定，对某酒店恶意断电事件，《报告》介绍说，目前，有关方面已对相关责任人做出撤销职务、行政开除等决定。
针对上述问题，国家电监会向电网企业明确提出了五条整改要求：进一步加大《办法》的学习和宣传贯彻力度；加强基础建设，采取多种措施，提高供电质量；规范收费行为，纠正“搭车”收费现象；加强办理用电业务流程管理，满足《办法》规定的电力业务时限要求；加强用户受电工程服务，维护电力用户权益。《报告》同时指出，供电企业应按照国务院电力体制改革的总体部署，积极进行主辅分离改革，建立和完善企业法人治理结构，真正实现多经企业向自主经营、自我发展的市场竞争主体的转变。
