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“出現(xiàn)這樣的事情,湖北省消費者委員會不是第一家也不是最后一家,一個重要的原因就在于消協(xié)的利益沖動。”《山東省消費者權(quán)益保護條例(草案)》總起草人張巧良律師說。
張巧良認為,盡管湖北“3·15”網(wǎng)站名義上是湖北省消費者委員會與企業(yè)合辦的,但消協(xié)方面至少要承擔(dān)監(jiān)管的義務(wù),F(xiàn)在網(wǎng)站被媒體曝
光了,湖北省消費者委員會就將責(zé)任完全推給“3·15”網(wǎng)站,這是非常不負責(zé)任的。
武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院博士生導(dǎo)師李和中這幾天一直在關(guān)注此事的發(fā)展,他表示,消委的做法不止是欠妥,而且是違規(guī)。目前湖北省消費者委員會聲明“與‘3·15’網(wǎng)站沒有利害關(guān)系,活動本身也旨在推動對企業(yè)的監(jiān)管”,這無異于掩耳盜鈴。整個活動以省消費者委員會發(fā)文,怎能推脫干系?
武漢大學(xué)工商管理系主任吳先明教授也表示,湖北省消費者委員會的這種做法肯定是不對的,“消委不應(yīng)該市場化,消費者委員會代表公眾利益尤其是廣大消費者的利益,不應(yīng)該拿自己的公共職能與企業(yè)做交易!
針對湖北消委聲稱對網(wǎng)站拿著紅頭文件向企業(yè)索要年費做法不知情的說法,北京瑞風(fēng)律師事務(wù)所律師李方平對中國青年報記者說:“在企業(yè)看來,蓋有消費者委員會印章的紅頭文件就是代表消費者委員會,不管湖北省消費者委員會是否知情此事,都推卸不掉責(zé)任!
“湖北省消費者委員會是否知情這很難說清楚,但毫無疑問的是當(dāng)企業(yè)面對湖北省消費者委員會的紅頭文件,他們肯定就會認為這就是消費者委員會的立場,對消費者委員會的要求企業(yè)很難說不!睂οM者權(quán)益保護有著多年研究的張巧良稱。
湖北大學(xué)政法與公共管理學(xué)院MPA教育中心主任張傳烈副教授表示,盡管湖北省消費者委員會和“3·15”網(wǎng)站是兩個獨立單位,但既然該機構(gòu)默許“3·15”網(wǎng)站為其官方網(wǎng)站后,就有義務(wù)和責(zé)任加強對其監(jiān)管。張傳烈認為,對于網(wǎng)站上出現(xiàn)的關(guān)于消費者委員會的宣傳信息,消費者委員會應(yīng)主動加強監(jiān)管,不能采取默許態(tài)度,而應(yīng)加強對相關(guān)信息的審批程序。
以支出贊助費的方式換取對消費者舉報信息的屏蔽,看似是企業(yè)鉆了空子、揀了便宜,但吳先明認為,這種做法不僅加重了企業(yè)的負擔(dān),也不利于企業(yè)了解消費者的意見,及時改進產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),提升市場競爭能力,還會惡化企業(yè)的外部環(huán)境,損害經(jīng)濟發(fā)展。
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