本周，中国人民银行在全国范围内开通了小额支付系统跨行通存通兑业务，也就是说，银行客户只要开通了通存通兑业务，手中拿着A银行的存折、银行卡，在B银行也可以办理资金转账、现金存取和信息查询等业务，不必再像以前那样，背着现金在不同银行之间搬家。
对银行和客户而言，这个新业务给他们具体带来了哪些影响？这四天，我们的记者分别在南京深圳北京进行了调查。
11月20日上午，记者来到了南京市一家兴业银行的网点，记者出示了身份证，填写了相关的资料之后，营业员向记者出示了一份小额通存通兑业务协议，记者注意到在协议中规定，在开通该业务后，甲方可持活期存款、借记卡等有效存款凭证和本人有效身份证件在开通通存通兑业务的任意一家商业银行(信用社)营业柜台办理个人存取款、转账以及帐户查询业务。
记者在采访中了解到，在江苏省范围内，工商银行、建设银行、兴业银行等10家银行已经开通跨行通存通兑业务，而各家银行收费标准却各不相同，工商银行等三家银行收取的费用标准是每笔金额的1%，最低10元，最高200元，而江苏银行每笔收取0.2%，每笔最低2元，最高20元，费用收取标准相差的非常悬殊。
在采访中，记者发现南京市民对于通存通兑业务的推出反应冷淡。
应该说，通存通兑业务的开通，给大家带来了不少方便，也能充分利用银行业营业网点的资源，可是，记者在南京看到，各家银行之间现在系统连通还不顺畅，实际使用起来还有不少麻烦，而各家银行之间，手续费差别悬殊，也让不少客户望而却步，一般小额存取款的储户，对这项新业务似乎反应平淡，接下来再到深圳去看看，那里的情况如何？
在深圳，虽然通存通兑虽然已经实行3天了，但几乎所有的银行都表示，客户对这一政策反映不一，并且在记者的现场调查中，超过40%以上的市民表示，至今还没有听说过通存通兑。被接受调查的市民中，知道通存通兑已经开通的市民，80%以上也表示过高的手续费成了一道门槛。
无论是南京还是深圳，银行跨行通存通兑业务在开通的前四天都受到客户的冷遇，虽然通存通兑最大的好处就是可以就近办理，免去现金搬家的困扰，省时省力还安全，但这并不是一道免费的午餐，在采访中，南京深圳两地不少客户认为，和通存通兑带来的便利相比，现在银行的收费门槛还是有些高，那么，北京的客户又能否接受目前的收费标准呢？
在兴业银行北京分行世纪坛支行，营业部负责人陆欣告诉记者，他们在11月16号就已经开通了跨行小额通存通兑业务，比央行规定的19号整整提前了3天，但几天过去了，来办理通存通兑的客户却寥寥无几，截止到现在只有一户。
事实上，就北京各家银行目前已有的具有相同功能的服务而言，跨行小额通存通兑并不实惠，目前已开通该项业务的银行普遍收取1%的手续费，上下限各不相同，建行为最低1元，最高200元，中行为最低1元，最高100元，兴业银行费用较低，最高也要50元。而如果市民通过ATM跨行取款，虽然有取款金额限制，但每笔只需支付2元到4元，如果通过网上银行转帐，每笔也只需支付2到8元，与跨行小额通存通兑相比显然更为划算。
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