在自动售票机上,熟练者3秒钟就可以买到地铁车票。但这一便捷的自助购票工具只有约一成乘客使用。未来北京地铁有望实现全网自助售票,人工窗口将主要用以提供咨询、换钱、发放福利票等服务。
昨天,5号线磁器口站等4个地铁站关闭人工售票窗口,安排工作人员引导乘客利用自动售票机买票,尝试培养乘客“自助购票”的习惯。记者在东单站东厅看到,几台自动售票机前排着五六位乘客,每台机器前都有一名地铁工作人员负责引导乘客投币、选择、取票。
一位女士熟练地在投币口放入2枚硬币,点击触摸屏上的“1号线”,选择购买“1张”票卡,然后从下方取票,整个过程只有约3秒钟。她说,自己现在已经习惯自助购票,因为“几乎不需要排队,速度也要快很多”。据记者观察,在人工窗口买票时,从交钱、问答购票数量、找零和取票,最快也要6秒钟以上,排队等候的时间少则一两分钟,长则四五分钟。
截至昨天下午6时,4个试点自助购票的站台总共通过售票机售出6000张票卡,约是平时的10倍左右。(记者童曙泉)
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