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外报评中国旅游业的隐忧:割喉竞争背后的弊端

2008年01月14日 09:49 来源:中国新闻网 发表评论


    2007年9月17日获悉,国家旅游局近日披露,中国持续增长的旅游市场需求为就业创造了巨大的市场。到2015年,预计中国旅游直接拉动和间接就业总量将达1亿人左右。 中新社发 马健 摄


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  中新网1月14日电 新加坡《联合早报》1月14日发表题为《北京游感受神州脉动》的文章说,年底的假期,你出国了吗,回来后感觉如何?尤其是到中国度假的朋友。2008年奥运,估计旅费会调高,所以赶在去年底到北京一游,行程中,冷眼旁观,见证了旅游业界割喉竞争背后的弊端。

  文章原文摘录如下:

  预订行程,旅行社连哄带骗,说是有二十几人,我们是最后几个,再多也接不来,机位没了。付了订金,时间一天天逼近,何时缴清费用,旅行社没来电,主动打电话,说是成行了,共16人。

  到了北京,当地接待的旅行社还是使出购物伎俩,一半的时间参观景点,一半的时间购物,不少景点只是个幌子,是旅社处心积虑营造的巧合,顺理成章地把旅客推入购物的胡同;比方正阳门,到头来是推销貔貅。地下长城的一角,竟是丝绸店。再者就是推销茶叶、珠宝和成药。

  正阳门是个古迹,理应妥加保护,但上头居然辟作貔貅馆,给人一种焚琴煮鹤的感觉。

  市民态度友善可取

  中医把了几秒的脉,藏医瞄了一下掌纹,就能断定病情,不外是肝火盛、睡眠不足之类,药品由几百人民币到几千人民币不等,真是有损中医形象。再不然就是使出苦肉计,销售员摸烧红铁链推销烫伤药。

  旅行社的老板可能兼作其他生意,肥水不流外人田,就带你到和他有联系的商店。

  行程中还包括参观北大和奥运运动场,当初心中就有所疑问,果不其然,北大只是从侧门进入,走马看花,看了一座塔和一个结了冰的湖,就草草了事;奥运场也只是经过,在围栏外拍下“鸟巢”留影,算是到此一游了。

   以上所述只是本团队的经历,相信其他海内外的团队也面临同样的境况,作为典型个案加以探讨,不难看出中国旅游业的缺憾和隐忧。外国旅游也有带客购物的情况,但没有中国的严重。

  这些问题如果不解决,不提供货真价实的旅游配套,终归会使外国游客却步,中国的旅游业难以更上一层楼,难以和外国同业竞争。

  人们费时费钱费力到中国,却被当成傻子,一半的时间被拐去购物,事后心里会作何感想,口碑肯定不好。

  与此同时,旅游是一种软力量,多向外国游客,尤其是西方旅客介绍中国文化风土民情,可以促进他们对中国的认识和观感,间接上加强中国的国际声望。

  但话说回来,当地市民、边防人员对旅客很友善,和西方国家对亚洲旅客的恶劣态度相比,中国方面可取多了。

  外销市场仍待开发

  当今之世,有太阳的地方就有中国人,中国的物品已遍及世界各地的唐人街,貔貅、茶叶、玉石、成药已经成不了卖点。

  中国商家有空应到外国走走,寻找些新点子。中国有很好的手艺,比方天津的泥人张,但老是捏些中国造型,其实它可以尝试捏些西方的造型,比方仙女、卡通人物、恐龙之类,如此一来便可以使产品多样化和国际化。

  中国有广大的内需市场,景点游客中大半是中国人,因此有人认为服务员大可不学英文。但毕竟内需市场不能吸收外汇,服务员必须通晓英文,招揽更多外国游客。

  秀水、岳秀和雅秀市场,冒牌货多不胜数,品质很高,已达到首尔梨泰院的层次。讨价还价有人觉得烦,但也自有它的乐趣,售货员有佣金,不卖白不卖,一旦缠上,就使出浑身解数,英语、日语,甚至法语都用上,务求成交。

   过手后,算算价钱,和曼谷同类产品相比,北京的价格高了两三成,以前中国比泰国便宜,而今泰国还保有一贯的廉宜,但中国却物价腾涨。

  8月奥运将近,秀水等市场的冒牌货何去何从,奥运后又如何?

  中国在腾飞,旅游市场也必须转型,因应新起点的需求,真真实实地向世人展示神州大地的魅力。

编辑:刘雨生】
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